Клиентът на утрешния ден: потребителските профили в застаряваща Европа

Поколенията се различават в начина на мислене и на поведение в потреблението. Това заяви доц. д-р Едуард Маринов, преподавател в департамент "Икономика" в Нов български университет по време на втория панел на 8-ия годишен форум Производство и търговия, който списание "Мениджър" организира. 

Той отчете, че дигиталното потребление нараства във всичките му измерения - като проучвания от страна на потребителите, като потребление, и като плащане. 

От гледна точка на различните поколения се различават четири типа потребители:

• северните потребители имат високи доходи, по-традиционно настроени и имат доста по-силна лоялност към марките; 
• вторият сегмент са семейните хора в поколението между 25 и 55 години - хора, които все повече търсят добрата оферта и добре обмислят потреблението си спрямо дохода от гледна точка бъдещето на децата си; 
• третата голяма група са двете млади поколения, които са изключително дигитални, и имат кратък момент на задържане на вниманието и искат нещата да се случват възможно най-бързи и по начина, по който те го искат;
• това ще се задълбочава с поколението Алфа, прогнозира Маринов. Техният потребителски избор се допълва от това, което машинката ще ги посъветва да направят. 

По думите му, в България има тенденции, сходни в някои други страни в Европа - наблюдава се голяма разлика между развитието на отделните региони. 

"Няма никакво съмнение, че икономиката на България работи на две скорости. В малките градове и селските региони виждаме по-традиционно потребление отколкото в големите градове. В градовете дори възрастните хора нямат проблеми да се информират онлайн и да пазаруват онлайн, да използват възможностите, които дигиталното пространство им предоставя", сподели Маринов. 

Нещо повече, според него процесът на преориентация на ритейла вече е започвал от поколенческа гледна точка и от гледна точка на различните потребителски профили не само в България, но и в други държави. 

"Това е един процес, който е ориентират към микросегментиране и предлагане на индивидуализирани подходи, стратегии и дори оферти за различните потребители", сподели доц. д-р Едуард Маринов, преподавател в департамент "Икономика" в Нов български университет. 

* * *

ГЕНЕРАЛЕН ПАРТНЬОР: Kaufland

С ПОДКРЕПАТА НА: Баркод Системи България ООД;

ИНСТИТУЦИОНАЛНИ ПАРТНЬОРИ: Българска стопанска камара; Френско-българска търговска и индустриална камара; Confindustria Bulgaria; Институт за пазарна икономика; Изпълнителна агенция за насърчаване на малките и средни предприятия; НСМСБ; Българска търговско-промишлена палата.

МЕДИЙНИ ПАРТНЬОРИ: Българска национална телевизия; Dir.bg