Въодушевени сме! Е, чак пък толкова

Много различни фрази с годините се превърнаха в клишета на маркетинговите имейли и речта на телевизионните реклами.

Има една сред тях, която прави особено впечатление и е дразнеща. Tя е:

"въодушевени сме" ("We are excited...").

Това посочва в коментар в Inc.com редовният автор на изданието Джефри Джеймс. 

"Рядко минава и ден, без да съм получил поне едно съобщение за продукт или прессъобщение, които започва с изявлението, че авторът е "въодушевен" или "развълнуван" да каже нещо", пише той и дава за пример следните изречения:

• "Въодушевени сме да споделим с вас за нашия нов уебсайт!"
• "Въодушевен/ развълнуван съм да споделя с вас отпечатването на новата ми книга."
• "Ние сме наистина въодушевени да ви кажем, че нашето семейство от..."
• "Въодушевени сме да ви кажем за новия вид, който имаме."
• "Въодушевени сме да обявим последната версия на..."

"Мисля, че хората започват съобщенията си с думата "въодушевен", защото се надяват, че тяхното въодушевление ще бъде заразно сред публиката", казва Джеймс. "Но това никога няма да се случи, поради следните причини", продължава той:

1. Банално е. 

За да бъде ефективно, всяко съобщение трябва да предава, че продуктът, за който то информира, е достатъчно специален, за да си заслужава вниманието на потребителя. Започването на съобщението с изтъркана дума внушава, че продуктът е просто поредният като всички останали. 

2. Безцветно е.

За да бъде ефектно, съобщението трябва да "прилепва", да грабва с атрактивна дума. Да казваме на потребителя, че сме въодушевени означа, че на емоцията, за която говорим, й липсва тласък нещо да се предприеме след като човекът получи маркетинговото съобщение. За да ви запомнят, използвайте "живи" и автентични думи, които да описват или показват емоция. Говорете за човека отсреща, не за себе си. Например вместо "Въодушевени сме да споделим с вас за нашия нов сайт", напишете "Погледът ви ще се задържи по-дълго на новата заглавна страница на сайта ни, защото..." 

3. Става въпрос изцяло за вас.

За да бъде ефективно едно съобщение, то трябва да е посветено на потребителите, а не на компанията и тя да говори за себе си, за продукта си, за услугата.  Всъщност, клиентите се интересуват само от себе си. Ако не говорите за ТЯХ (освен на тях), те ще се отегчат.