Маркетингът не се измерва така

Маркетингът днес е основан на връзките между хората и големите обеми от данни. Измерването играе ключова роля.

Съществуват стотици, ако не и хиляди маркетингови инструменти за измерване, от които можем да избираме. Почти всички мерят показатели или някакъв вид стойност. Проблемът обаче е, че повечето са свързани твърде малко с приходите и печалбите от похвати като кампании в интернет, разпространяване на линкове, оптимизация на търсенето.

Всичко е наред, ако някои от тези матрици са внедрени в маркетинг отдела ви и ви помагат да вземате по-добри решения. Но е най-добре те да се избягват, освен, ако не е ясно установено защо са от значение.

В анализа на маркетинга в дигиталния свят се очертават пет примера за погрешно измерване и представяне на получените резултати.

Залагане на суетата. Твърде често маркетолозите разчитат на доброто си усещане за кампанията, за да оправдаят похарчения бюджет. Вместо това е нужно да разгледат нужните дигитални инструменти за генериране на статистика и да подобрят маркетинг представянето си и печалбите от дейността си. Погрешно отправят поглед към знаци, които звучат модерно и впечатляват хората. Например броя кликвания на бутона "харесва ми" във Facebook.

Измерване на лесно измеримото. Когато е сложно да се измерват приходи и печалби, маркетингът често приключва с използването на инструменти, чиито резултати заместват нужните числа. След това мениджмънтът се пита дали тези инструменти коректно отразяват финансовите резултати. Желае да разбере повече за тях. Това разклаща доверието в маркетинга и налага съмнения в достоверността на изказаното от него. Говорете в пари.

Фокусиране върху количество, не качество. От години това е индикаторът номер едно, използван от маркетинга в социалните мрежи. Търси се броят на целево привлечените потенциални клиенти. Рядко обаче се измерва качеството на тези клиенти.

Продължава с полезен пример от практиката на страница 2.