Американците харчат близо 900 долара годишно за разочароващи онлайн покупки

Средностатистическият американец харчи повече от 70 хиляди долара през живота си за онлайн покупки, от които в крайна сметка остава недоволен. Това се посочва в скорошно проучване на Fakespot. Средно това прави по 900 долара годишно, похарчени за стоки, които след това не влизат в употреба. От 2 хиляди респонденти, участвали в изследването, 60% са били недоволни от поръчани дрехи поне веднъж, 27% - от екипировка, 25% - от играчки и други стоки за деца.

Клиентите най -често не харесват качеството на продукта (64%), размера (46%) и цвета (31%). Почти две трети (65%) са склонни да разчитат на онлайн отзиви от други потребители, като половината от анкетираните (51%) се доверяват на отрицателни коментари, а не на положителни. По правило купувачът се нуждае от поне 20 прегледа на продукта, за да може да повярва в тяхната достоверност. Всеки респондент пише средно по четири отзива на месец, 54% смятат, че това е техен дълг.

Повече от половината от анкетираните (56%) връщат разочароващи покупки в магазина поне веднъж, 30% ги изхвърлят, а 29% ги дават на приятелите си. Трима от пет респонденти са уверени, че върнатите стоки ще бъдат препродадени. Средно всеки американец връща повече от 300 покупки през живота си.