Пощенска банка стартира онлайн-видео консултации

Пощенска банка е сред първите банки в страната, които предлагат онлайн видео консултации за жилищно финансиране. Финансовата институция добавя към портфолиото си от продукти и услуги допълнителен канал за безплатна консултация за кредити – директна видео връзка през интернет.  Тя ще се осъществява чрез специален профил в Skype, напълно безплатно и ще е достъпна от лаптоп, таблет или смартфон от всяка точка на света.

По време на видео връзката с Пощенска банка клиентите имат възможност в реално време да водят разговор със специализиран експерт „Жилищно кредитиране“, да му зададат своите въпроси, дори да разгледат на екран необходимите документи. Също така ще могат да получат по електронен път своята оферта за нов кредит, примерен погасителен план, преддоговорна информация и други материали. Подробна информация за новата услуга, както и форма за заявка на видео консултация, са налични в раздела за жилищно кредитиране на www.postbank.bg.

След консултацията потребителите могат лесно да продължат и към следващия етап – безплатно онлайн кандидатстване за жилищен кредит. Това става чрез форма за апликация на https://apply.postbank.bg/Loan/Apply.aspx#, създадена така, че подаването на заявление е само в 3 лесни стъпки и да не изисква предварително предоставяне на документи или посещение на банков офис.

„Чрез новия онлайн видео канал ще предоставяме високо професионални консултации по всички въпроси, свързани с жилищно и ипотечното кредитиране. Голямото предимство за нашите клиенти е лесният достъп до услугата и то, в удобно за тях време и място. Огромна част от активното население е онлайн и предпочита да се информира от мрежата. Така вече няма да бъде нужно да посещават клон, за да получат експертен съвет или съдействие за жилищно финансиране”, коментира Румен Радушев, началник управление „Жилищно кредитиране“ в Пощенска банка.

Skype e най-популярната платформа у нас за мигновени съобщения, гласови и видео разговори, която по последни данни на Microsoft достига до 264 300 българи. Все по-голям брой домакинства у нас имат достъп до глобалната мрежа. 1 439 944 е броят на семействата, имащи достъп до Интернет към декември 2013 г., като над 51% от българите са активни онлайн.

Профилът на най-активните Интернет потребители у нас очертава мъж или жена на възраст между 16 и 34 години, с висше образование,  живеещи в големия град. Именно това са хората, които най-често се интересуват от закупуването на имот чрез жилищен кредит. Затова считаме, че в модерните времена, в които живеем, новият онлайн канал за консултация, предлаган от Пощенска банка, е улеснението, което клиентите отдавна очакват.