Разказвайте, вместо да спорите!

Когато защитавате важна за вас гледна точка, вместо да спорите, използвайте силата на конкретните примери, пресъздадени чрез истории. Те звучат много по-убедителни, по-позитивни са като комуникация и затова могат да се окажат добър помощник на лидерите, когато се налага да убеждават околните. Оспорването често поляризира и прекъсва комуникацията, докато умелото смесване на реторика и факти в пресъздаването на една историята може да промени съзнанието на хората, твърди Harvard Business Review. Ето няколко важни съвета, които трябва да имате предвид в такива моменти:

Поднесете съобщение, а не отрицание. В процеса на убеждаване, човешкото съзнание често се съпротивлява срещу тезата, върху която е предизвикано да мисли. Но е готово да приеме аргументи в полза на това защо трябва да мисли върху същата тази теза. Добрите истории поднасят повече опори за формирането на гледна точка. В тях има съобщение, а не отрицание и по този начин се превръщат в елегантни инструменти за убеждаване. Вие знаете какво искате другите да направят и знаете защо искате да го направят. Това е съобщението, което трябва да поднесете умело.

Намерете подходящ пример. Фокусирайте се върху въпроса какво правят хората около вас, което в същото време е свързано с вашата гледна точка. Ако искате например да ги накарате да приемат стандартите ви за безопасност, разкажете им история за това какво се е случило или би станало, ако те пренебрегнат функции, които и без това изпълняват.

Използвайте жив разказ. Най-добре е да говорите от позицията на личен опит. Опишете подробно ситуацията и последиците от нея, но като история, а не като обвинителна или назидателна реч. Не е нужно да прекалявате, но трябва да изразите мнението си. Подберете внимателно думите си, за да визуализирате историята. Тонът също е много важен за постигане на убеждаване - в никакъв случай не бива да е прекалено емоционален, но не трябва и да бъде равен, защото може да внуши послание за безразличност.

Използвайте факти. Помнете, че колкото и силни истории да имате, те невинаги са подходящи за всеки повод. Най-добрият начин да изразите гледната си точка, особено в бизнеса е да го направите бързо и стегнато. В тези ситуации фактите и цифрите са истории сами по себе си. Не пазете историите само за официални поводи. Добрият шеф може да наставлява редовно екипа си чрез историите.