Блогът не е за всеки

Всеки има блог тия дни, включително и изпълнителните директори. Някои организации дори имат вътрешни блогове. Причината? Добре е да комуникирате, може би - или може би не. Един мениджър, с когото говорих наскоро е стартирал свой блог под натиска на колегите си, които му казали, че трябва да "покаже повече от себе си" чрез блогване. Звучи добре на теория, но какво въздействие има това върху хората?

Един колега ми каза, че не само мениджърският екип е бил инструктиран да блогва, но дори им е била зададена и тема - да опишат своите герои. Очевидно идеята е, че ако мениджърският екип говори повече за герои, служителите ще станат по-героични. Героите се оказали в диапазона от Спайдърмен до пилотите на хеликоптери по време на Виетнамската война.

Аз не съм сигурен дали организацията е тествала ефекта на тази схема за блогване. Въпреки това, от неформални доклади става ясно, че вместо да говорят за героично поведение, служителите обсъждат неудачността, абсурда или дори комичния характер на героите на старшите мениджъри.

Може би Гай Кавазаки е прав, когато казва, че блогът е за "... някой, който няма какво да каже, който пише за някой, който няма какво да прави."

Мениджър в друга организация казва, че получава толкова много линкове към блоговете на различни висши мениджъри, че накрая това става уморително. По принцип съдържанието е тривиално и се разглежда като загуба на време. В резултат на това сега автоматично изтрива тези връзки, включително линковете към блога на главния изпълнителен директор.

Друг мениджър ми сподели, че блогът на неговия главен изпълнителен директор е очевидно списван от PR-а на компанията, тъй като той е напълно обсебен от собствената си личност.

Въпреки това, някои компании като IBM, Sun Microsystems и Intel са имали вътрешни блогове, които са били толкова успешни, че някои от тях са публикувани и във външния уеб. Един от резултатите е, че журналистите вземат оттам информация по текущи събития, което дават положителен тласък на имиджа на компанията.

Очевидно е, че когато използвате такава система, съобщението трябва да има значение и да насърчава служителите да пишат за действителни събития, свързани с компанията. Най-важното е, че блогът трябва да бъде написан от цитирания автор и да представя личността на този човек. Подобно на писателя, блогът трябва да бъде истински. Освен всичко друго, той трябва да казва нещо смислено на публиката.

Разбираемо, че организациите се опитват да се качат на вълната на социалните мрежи. И вътрешните блогове изглежда очевидно го правят от години. И въпреки че вътрешният блог може да предложи прост, нискобюджетен начин на общуване с персонала, той все пак трябва да отговаря. На първо място - да е смислен и да предлага повече полезна  информация.

Боб Селдън за Management Issues