Умението, от което се страхуват повечето бизнес лидери

Бизнес лидерите често си представят, че успехът е хармоничен, без проява на конфликти и неразбирателства. Няма по-грешна представа от тази, твърдят от “Inc.com”.

Във всяка една организация съществуват спорове, огнища на напрежение. Това е неизбежно, особено в големи компании, където под един покрив се събират много хора с различни характери. В най-успешните фирми, където има изобилие от различни личности и виждания, конфликтите не просто са естествени, а водят до по-голяма продуктивност и дисциплина. Това се случва само, когато има човек на върха, който знае как да наклони везните в положителна насока.

В повечето фирми обаче се оказва, че ръководителите не знаят как да се справят с разногласията. 57 % от мениджърите казват, че „бездействието“, в такъв момент, е основния им подход, както и „избягването или преструването, че не са там“. Звучи ли ви познато?

Вместо разрешаването на даден проблем с колега с офиса, 35 % от мениджърите споделят, че предпочитат да скочат с парашут, 27% биха си обръснали главите за благотворителност, а 8 % дори са готови да ядат буболечки.

Но цената, която се заплаща за един неразрешен конфликт е голяма. Експертите изчисляват щети в милиарди долари от последствия като стрес, тормоз и саботаж.

Основният проблем със създалия се конфликт е в това, че той е предпоставка за страх и гняв. Повечето хора се страхуват да се ровят в спорове, защото не се чувстват уверени, че ще са в състояние да ги разрешат и изпитват страх да не бъдат въвлечени в нещо, което не могат да контролират и е малко вероятно да спечелят.

Решение за това, разбира се, не е избягването на проблемите. Хората имат нужда да се обучават как да се справят ефективно с конфликтите, спокойно и справедливо. Но само 1/3 от мениджърите имат някакъв вид обучение за това как да разрешат неразбирателствата между колегите им.

Дори и в най-добре планираните фирми, конфликтът е част от живота. Затова, уважаеми бизнес лидери, не пренебрегвайте тази област в усъвършенстването на професионалните ви умения.