Задължават мобилните оператори да предупреждават за събиране на дългове

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) обяви, че ще задължи мобилните оператори да информират предварително нередовните си абонати за намерения да предприемат действия по събиране на техни задължения. Поводът за решението са многобройни жалби, получени в Комисията от клиенти за извънсъдебно събиране на дългове от мобилните оператори. Абонатите дори се оплакват от упражняване на силови методи, съобщи наскоро председателят на комисията Веселин Божков.

Затова КРС ще изиска от операторите да допълнят общите си условия с клауза, която ги задължава предварително и по подходящ начин (чрез кратко текстово съобщение - SMS, писмо с обратна разписка, записващ се телефонен разговор, писмо по email и др.) да информират абоната, че ще бъдат предприети действия по извънсъдебно събиране на задълженията му, включително и когато за целта ще се ползват услугите на трети лица (кредитни бюра, агенции за събиране на вземания и други).

Операторите трябва да информират потребителите както за размера и основанието на паричното им задължение, така и кой ще събира дълговете.