Мирослав Маринов, ПОК "Доверие": Дигиталната трансформация не е еднократен проект – тя е процес

Мирослав Маринов e Изпълнителен директор и член на Управителния съвет на ПОК „Доверие“. Започва работа като финансов аналитик в дирекция "Финанси и счетоводство" на ПОК "Доверие" през 1999 г. От 2001 г. е директор на дирекция "Финанси, счетоводство и инвестиции", а от септември 2008 г. е заместник главен изпълнителен директор и главен финансов директор. През 2012 г. е избран за Член на УС, а впоследствие и за Изпълнителен директор на Компанията. През 2020 г. е отличен с наградата "За цялостен принос в развитието на българското осигуряване" на Фондация "Проф. д-р Велеслав Гаврийски".

Мирослав Маринов споделя повече за оптимизацията на процесите в компанията и за ролята на водещото решение за управление на бизнес разходите Payhawk.

Г-н Маринов, ПОК „Доверие" e печелило отличието за пенсионно осигурително дружество на годината в категория „Допълнително задължително пенсионно осигуряване“ 13 поредни пъти. Каква е вашата стратегическа визия за следващите години?

Тази последователност в признанието за нашата компания не е просто награда – тя е и отговорност. Отговорност към милионите хора, които ни се доверяват, за да се чувстват спокойни за бъдещето си. Нашата стратегическа визия е ориентирана към дългосрочна устойчивост, отговорно управление на средствата на осигурените лица, дигитална трансформация и още по-добро клиентско преживяване.

Вярваме, че доверието се изгражда всеки ден – с професионализъм, прозрачност и грижа.

Какви са главните оперативни предизвикателства пред пенсионноосигурителните дружества като „Доверие“, когато става въпрос за управлението на финансите и контрола на разходите?

Управлението на финансите в регулирана небанкова финансова институция е ключова роля и изисква изключителна прецизност и навременност. От една страна, трябва да отговаряме на високи нормативни стандарти, като законодателство, а от друга сме и част от европейска финансова група с публичен статут на три борси в Европа. В същото време се стремим максимално да поддържаме гъвкавост и оперативна ефективност.

Основното предизвикателство е да съчетаем стратегическо планиране с ежедневна отчетност в условията на динамична пазарна среда. Това означава, че контролът върху разходите и ресурсите не е просто финансова функция, а сърцевина на управлението.

Как дигитализацията и оптимизацията на процесите подкрепят управлението на финансите и допринасят към растежа на бизнеса на ПОК „Доверие“? 

Дигитализацията за нас е естествен път към устойчиво развитие. Въвеждането на платформи като Payhawk ни помогна да автоматизираме редица оперативни процеси, свързани с разходите и отчетността. Това не само оптимизира времето на екипите ни, но и повиши скоростта, прозрачността и проследимостта на всяка финансова операция.

В свят, в който бързината често се противопоставя на точността, ние избрахме да не правим компромис и да ги постигнем и двете чрез технология.

Разкажете ни как започнахте работа с Payhawk и как работеше екипът ви преди това?

Откровено казано започнахме насила! В процес бяхме на първоначална оценка и започване на имплементация на съвместното решение SAP/Simcorp и се оказа, че обичайната ни работа (в старата ни ERP система Oracle EBS) с касови операции в офисите ни може да бъде пресъздадена в SAP срещу €48 000 годишно. 

Дойде момента да си припомня разговор с Христо Борисов (съосновател и главен изпълнителен директор на Payhawk)  от преди 1-2 години, когато случайно се запознахме на рожден ден на общ приятел. Оттогава, някак между другото, в главата ми остана запечатано решението, за което той спомена – плащаш сигурно и контролирано, снимаш с телефона си бележката/фактурата, интеграция със SAP и хоп - готово! Е, оказа се, че дори и насила сме открили хубостта!

Преди да започнем работа с Payhawk, процесът беше предимно ръчен – хартиени документи, имейл одобрения, таблици, куриери и мъчителна комуникация с 60 офиса в цялата страна. Отнемаше време, изискваше постоянен контрол и създаваше риск от забавяния и грешки. Търсехме решение, което да съчетава сигурност и гъвкавост, с разумна цена и Payhawk предложи точно това. Внедряването премина бързо, плавно, без намесата и необходимостта от никакви външни консултанти, а възможността да управляваме карти, лимити и политики в реално време изцяло трансформира начина, по който мислим и обработваме разходите.

Колко важни са за вашия финансов отдел контролът и видимостта на бизнес разходите?

Контролът върху бизнес разходите не е просто инструмент за спестяване – той е инструмент за доверие. Доверието между екипи, между служители и ръководство, между компания и регулатор. С вградените функции на Payhawk – лимити, одобрения, категории – можем да управляваме разходите по конкретни проекти, звена и дори отделни служители. Това ни помага да вземаме бързи, информирани решения и спестява десетки часове месечно, които преди се губеха в документооборот.

Като регулирана институция, която трябва редовно да отчита данни, как автоматизацията на процесите помага за това?

Вече споменах, че съвместимостта между Payhawk и SAP беше ключов фактор за нас. Автоматичният експорт и импорт на данни ни позволява да подготвяме отчети към регулатора, мениджмънта и други ползватели с минимален риск от човешка грешка и с висока степен на проследимост. Това не само улеснява вътрешния ни контрол, но и изгражда увереност в системата. При нашия мащаб и чувствителността на дейността, автоматизацията и скоростта не са лукс, а необходимост.

Какъв съвет бихте дали на други изпълнителни директори на български компании относно дигиталната трансформация на финансовата функция?

Не само по повод дигитализацията на финансовата функция, а изобщо: Дигитализацията е критично важна, но не на всяка цена. Залитането в посока „модерно е да си дигитален“, не винаги е рационално. Моят съвет е: започнете с малки, но смислени стъпки, обмислени и рационални, измервайте ползите. Дигиталната трансформация не е еднократен проект – тя е процес.

Стартирайте с онова, което е най-важно за бизнеса, най-много забавя хората/клиентите ви и създава оперативни рискове. Намерете партньори, които не просто продават продукт, а разбират нуждите ви. И най-вече – включете хората си в промяната. Финансите не са само цифри – те са сърцето на доверието във всяка организация.