Добрият продуктов дизайн е повече от естетика

Сред стартиращите компании е разпространено погрешното схващане, че добрият дизайн е свързан с това нещата да изглеждат красиви. Основателите, нетърпеливи да се откроят на конкурентните пазари, често се фиксират върху визуалните аспекти на своите продукти или марки — понякога в ущърб на самия бизнес. Но какво ще стане, ако ви кажа, че да си добър в дизайна е по-малко естетика и повече структурирано вземане на решения, което може да доведе до успех в бизнеса?

Като човек с опит в дизайна и дългогодишен опит в ръководенето както на творчески, така и на бизнес начинания, съм виждал от първа ръка как правилното дизайнерско мислене може да направи или провали един стартъп. За съжаление, много предприемачи или прекалено инвестират в дизайна, или пренебрегват изцяло неговото значение, създавайки предизвикателство, което спира растежа им, пише Роб Грациоли в статия за Entrepreneur. 

И така, как да постигнете правилния баланс? Ето какво означава да си наистина добър в дизайна за основателите на стартиращи компании и защо е критично важно за младите компании.

Дизайнът е свързан с вземане на решения, а не с декорация

В основата си дизайнът е вземане на решения. Става въпрос за разбиране на проблема, събиране на правилната информация и вземане на обмислени решения за решаването му – независимо дали става въпрос за разработване на продукти, брандиране или клиентско изживяване.

Основателите, които възприемат дизайнерското мислене, разбират, че добрият дизайн започва много преди да се визуализира нещо. Той включва събиране на данни, проучване на нуждите на клиентите и вземане на целенасочени решения. Всъщност визуалният компонент е само върхът на айсберга. Когато основателите се фокусират твърде много върху естетиката, без да разбират основните решения, които трябва да движат тези визуализации, те рискуват да създадат продукти, които изглеждат добре, но не успяват да резонират с пазара.

Вземете например случая с продукт, който аз и моите съоснователи пуснахме, наречен Remy, добавя авторът на статията. Бяхме толкова очаровани от визията за това как смятахме, че проблемът трябва да бъде решен, че не се спряхме да помислим как потребителите на целевия ни пазар всъщност ще бъдат засегнати от продукта. Резултатът беше красиво проектиран продукт, който в крайна сметка не спестяваше време на основния потребител.

Тези скъпоструващи грешки са лесни за допускане от основателите и подчертават един от основните принципи на дизайнерското мислене: привеждане на дизайна ви в съответствие с реалните нужди, а не с предписаната ви визия.

Балансът между съвършенство и прагматизъм

Едно от най-големите предизвикателства за основателите е да знаят колко време да отделят за дизайн. Виждал съм стартиращи компании да прекарват стотици часове в усъвършенстване на най-малките детайли - като шрифтове и цветови схеми - без дори да спрат да помислят как техният продукт се вписва на пазара. Този вид свръхинвестиция може да бъде катастрофална, особено за стартиращи компании в ранен етап, където времето и ресурсите са оскъдни, пише авторът на статията. 

Основателите трябва да намерят баланс между създаването на нещо, което изглежда добре, и нещо, което е функционално и готово за пазара. Според моя опит, намирането на вдъхновение е ключова част от този процес. Това не означава директно копиране на други компании, а използване на съществуващи марки във вашата индустрия като ориентири.

Например, ако разработвате продукт за незрял или остарял пазар, не е нужно да се стремите към нивото на изтънченост на дизайна, което се среща в марки като Apple. Вместо това, намерете средно положение, където ще издигнете продукта си над конкуренцията, без да губите време или пари, опитвайки се да бъдете нещо, което не сте.

Чудесен пример за това е стартираща компания, с която работих, наречена Privy, добавя авторът на статията Роб Грациоли. Privy току-що беше пуснала своя продукт за удостоверяване, но се бореше да спечели дял от корпоративния маркетинг. Те чувстваха, че трябва да подобрят аспекти на маркетинговия си сайт и спомагателните материали за марката, за да започнат да запълват разликата.

Въпреки че това беше вярно, техният еталон беше компания, наречена dynamic.xyz. Разликата във визуалната им идентичност не беше достатъчно голяма, за да оправдае ребрендиране или редизайн на продукта. Така че, макар да направихме леки промени в марката и уебсайта, инвестирахме сериозно в добре проектирана демонстрация за самообслужване за потенциални клиенти. Демото им помогна да се откроят и да придвижат потенциалните сделки по-бързо през фунията си. Използвахме дизайн, за да създадем диференциран подход, вместо да се опитваме да постигнем субективно съвършенство в дизайна.

Добрият дизайн издига вашата марка - но само ако е подкрепен от проучване.

За стартиращите компании, особено тези, които търсят финансиране, дизайнът може да служи като мощен диференциращ фактор. Опитните инвеститори разбират, че добрият дизайн е свързан с превъзходни бизнес резултати както в бизнесите, базирани на продукти, така и в бизнесите, базирани на услуги. Добре проектираният продукт или марка може да сигнализира за зрялост и професионализъм, които инвеститорите често не виждат в ранните етапи, привличайки ги да направят инвестиция.

Но за да работи дизайнът за вас, той трябва да се основава на дълбоко разбиране на нуждите на вашите клиенти.

Една компания, с която наскоро разговарях, иска да преработи детските кошари за американския пазар. Настоящите дизайни са тромави и непривлекателни и те се опитват да въведат по-добри, по-естетически приятни опции. Но преди да пуснат новия си продукт, е важно да разберат не само какво изглежда добре, но и за какво са готови да платят купувачите и как продуктът се вписва в живота им. И разбира се, както при всички продукти, предназначени за деца, безопасността е изключително важна. Крайният продукт не е просто нещо, което изглежда красиво – става въпрос за нещо, което решава проблем и се вписва в света на клиента, допълва авторът на статията. 

Този вид мислене се отнася не само за физическите продукти, но и за софтуерните и дигиталните продукти. В рисковия капитал дизайнът играе ключова роля в подпомагането на компаниите да осигурят финансиране. Стартиращите компании, които могат да демонстрират ясно, целенасочено дизайнерско мислене – отвъд визуалните елементи – често се открояват в конкурентните кръгове, защото показват, че са обмислили как техният продукт се вписва на пазара. Инвеститорите обръщат внимание на основателите, които са приложили структуриран подход към вземането на решения.

Дизайнерското мислене като бизнес стратегия

Да бъдеш добър в дизайна не означава само да знаеш какво изглежда добре, а как да вземаш интелигентни, целенасочени решения, които да тласкат бизнеса ти напред. Основателите, които възприемат дизайнерското мислене, са по-добре подготвени да създават продукти, които са красиви, но също така решават реални проблеми, отговарят на пазара и привличат инвеститори.

Но има баланс. Не се губете в перфекционизма, особено в ранните етапи. Използвайте конкурентите си като ориентири, стремете се към средно положение и се фокусирайте върху това как дизайнът може да доведе до бизнес успех, не само върху естетиката. Дизайнерското мислене, когато е направено правилно, може да бъде един от най-мощните инструменти в арсенала на основателя.

Източник: Роб Грациоли, управляващ партньор на Bread, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова