ТРАЙНА//// Изградете аудитория, която никой алгоритъм не може да отнеме

Търсенето с Google винаги ще има място във вашия маркетинг, но времената се променят. С възхода на ИИ, собствениците на бизнес не могат да разчитат на него както преди. Всъщност, трафикът от органично търсене е спаднал с 42% до края на 2025 г. поради генерираните от ИИ отговори, които заемат по-голямата част от резултатите.

Виждала съм подобни промени и преди. Когато стартирах бизнеса си, PostcardMania, нямах външно финансиране или голям екип. Вместо това трябваше да разчитам на това, което всъщност е привлякло клиенти. С течение на времето едно нещо стана много ясно: Ако не контролирате начина, по който достигате до аудиторията си, оставяте растежа си на случайността, пише Джой Гендуза в статия за Еntrepreneur. 

Ето защо е по-важно от всякога да изградите своя собствена аудитория – такава, до която можете да достигнете, когато имате нужда. Вместо да чакате хората да ви намерят, трябва да се изправите (и да останете) пред тях.

Когато се фокусирате върху каналите, които контролирате, създавате по-последователен и надежден начин за привличане на нов бизнес.

Ето как да започнете да правите това.

Намерете нови клиенти с хипер-таргетирани кампании за директна поща

Събирането на имейл адреси е често срещано явление и уеб трафикът помага за генериране на интерес, но има и други начини, които може би все още не сте използвали, за да получите информация за контакт на дадено лице.

Знаете ли, че можете да получите достъп до легални, публично записани данни за много видове потребители, само като закупите списък за директна поща? Собствениците на бизнес често пренебрегват маркетинга по директна поща, защото предполагат, че е твърде скъп, твърде остарял или вероятно няма да работи.

Нищо не е по-далеч от истината. С този тип маркетингов канал имате лесен и бърз достъп до огромни списъци с контакти, които потенциално биха могли да бъдат вашите перфектни клиенти. Можете също така да изпращате имейли до конкретни квартали, диапазони на доходи, стойности на жилища, житейски събития и други.

След като управлявах бизнеса си, PostcardMania, повече от 27 години, видях от първа ръка какво се случва, когато фирмите се ангажират просто да изпращат пощенски картички редовно: Те не само растат; те изграждат клиентска база, която наистина остава, добавя авторът на статията. 

Директната поща работи днес по проста причина: Тя пробива през шума. Думата „директна“ в директната поща сочи към най-доброто ѝ предимство: Тя стига директно до същината и влиза в ръцете на хората с лекота.

Това физическо докосване е нещо, което не можете да фалшифицирате с изкуствен интелект - и хората жадуват за него повече от всякога, тъй като изкуственият интелект (и въпросите, които той създава около автентичността) се разпространява.

Добре проектираната пощенска картичка се държи, чете и запомня. Всъщност 70% от хората оцениха директната поща като „много полезна“ или „изключително полезна“ за вземане на решения за покупка в сравнение с дигиталните реклами с 50%.

Един от нашите клиенти Klooster Family Dentistry, пише авторът на статията, премина от средно 15 нови пациенти на месец до 56 пациенти на месец, просто като редовно изпращаше пощенски картички до близките жители. Без сложна фуния. Без алгоритми за преследване. Само интелигентно таргетиране и последователност.

Още по-важно е, че тези потенциални клиенти са ценни. В нашия анализ на над 115 000 наши собствени потенциални клиенти, потенциалните клиенти от директната поща са генерирали 253,54 долара на потенциален клиент в сравнение с 41,60 долара от дигитални реклами. Това е огромна разлика в реалните приходи, а не само в кликванията или импресиите.

Ако искате да изградите аудитория, която наистина притежавате, директната поща ви дава мощен начин да я създадете от нулата.

Изградете качествени имейл списъци, които увеличават процента на отговор

След като сте установили поток от интерес към вашия бизнес (и, надяваме се, трафик към вашия уебсайт), трябва да дадете приоритет на превръщането на този интерес в реални потенциални клиенти, с които можете да се свържете.

Започнете, като дадете на хората причина да предоставят имейл адреса си. Това може да бъде специална оферта, полезно ръководство, отстъпка или достъп до вътрешна информация. След това, след като са в списъка ви, поддържайте редовно връзка. Споделяйте ценно съдържание, не само промоции. Научете ги на нещо. Помогнете им да решат проблем. Бъдете в съзнанието им.

Ето реалността: Много потребители са затрупани от дигиталния шум. Около 40% от потребителите се отписват от имейли и текстови съобщения на марката поне веднъж седмично поради претоварване със съобщения. Това означава, че трябва да си спечелите мястото във входящата им поща, като бъдете релевантни, лични и последователни.

Когато създавате поток от потенциални клиенти, които идват при вас, които конвертират на вашия уебсайт, никой не може да ви го отнеме - защото е ваше. Изкуственият интелект не може да докосне този тип генериране на потенциални клиенти и знаете, че тези, които остават, всъщност искат да бъдат там.

Организирайте връзките си в CRM за активно проследяване

След като сте придобили собствена аудитория, не е достатъчно само да имате тяхната информация за контакт. Трябва да я използвате ефективно. Тук се намесва CRM (Customer Relationship Manager).

CRM ви позволява да организирате всичките си потенциални клиенти и клиенти на едно място, да ги сегментирате в смислени списъци и да проследявате всяко взаимодействие. Но по-важното е, че ви помага да изградите система за проследяване.

Със CRM можете да автоматизирате маркетинга си и да изпращате целенасочени съобщения въз основа на поведението на вашата аудитория. Независимо дали изпращате пощенска картичка, имейл или SMS съобщения, можете да правите всичко това на едно място.

Ключът към успеха е да се възползвате от моментите, когато хората са най-готови да купуват, например след телефонно обаждане, след събитие или след като са добавили артикули в пазарската си количка и никога не са платили.

Можете да настроите тези видове последващи действия автоматично във вашата CRM система. Например, когато някой стане нов потенциален клиент, той може да получи приветствена картичка. Ако вашият потенциален клиент не вдигне, когато се обадите, може да бъде изпратен бърз последващ имейл веднага, за да се свърже отново и да се поддържа разговорът.

Тук всичко започва да се сглобява. Вашият маркетинг не е разпръснат; той е свързан, последователен и работи за вас зад кулисите.

Преходът към изкуствен интелект не е нещо, от което да се страхувате. Това е тласък да си върнете контрола. Когато изградите своя собствена аудитория и останете пред нея, вашият растеж вече не зависи от алгоритми.

Източник: Джой Гендуза, основател и главен изпълнителен директор на PostcardMania, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова