Седем грешки в уебсайта, които ви струват скъпо

Можете да пускате реклами, да публикувате съдържание ежедневно, да изграждате солидна база последователи в социалните мрежи и въпреки това да наблюдавате как реализациите ви остават стабилни. Виждал съм това да се случва на умни основатели многократно. Те инвестират бюджет в това да привлекат хора към уебсайта си, а след това ги губят в момента, в който пристигнат, пише Арпит Джайн в статия за Еntrepreneur. 

Проблемът не винаги е във вашата оферта или източника на трафик. По-често това са няколко поправими грешки в уебсайта, които тихо отблъскват потенциалните клиенти, преди те да стигнат до вашата страница за плащане или форма за контакт. Ето какво да търсите.

1. Бавна скорост на зареждане на уебсайта

Всяка допълнителна секунда, която вашият сайт отнема за зареждане, ви струва скъпо. Проучване на Google установи, че с увеличаването на времето за зареждане на страницата от една на три секунди, вероятността мобилен посетител да се откаже се увеличава с 32%.

Компресирайте изображенията си, преди да ги качите, активирайте кеширането на браузъра и надстройте хостинга си, ако сте на споделен план.

2. Объркваща навигация

Ако някой попадне на вашия сайт и не може веднага да намери това, което търси, той си тръгва. Не е тяхна работа да декодират структурата на менюто ви – ваша е да я направите очевидна.

Одитирайте навигацията си, като помолите някой, който не е запознат с вашия бизнес, да намери конкретна страница с продукт или услуга. Наблюдавайте къде се колебаят. Това колебание е приход, който излиза през вратата.

3. Слаб или неясен призив за действие (CTA)

Призивът за действие не трябва да кара посетителите да мислят; той трябва да ги накара да се движат. Неясните подкани като „Научете повече“ или „Кликнете тук“ не казват на никого какво се случва след това или защо трябва да го е грижа.

Заменете пасивните CTA с език, специфичен за действие: „Получете безплатната си оферта“, „Започнете моя 14-дневен пробен период“ или „Резервирайте 20-минутен разговор“. За да създадете призиви за действие, които действително конвертират, разберете, че текстът около вашия бутон е толкова важен, колкото и самият бутон.

4. Проектиране въз основа на предположения, а не на действително поведение на потребителите

Това е грешката, която тихомълком струва най-много. Повечето собственици на бизнес проектират своите уебсайтове въз основа на това, което според тях правят потребителите, но реалното поведение често е съвсем различно.

Какво всъщност разкриват поведенческите инструменти: 

Вместо да гадаят, интелигентните бизнеси използват инструменти, които визуално проследяват как потребителите взаимодействат със сайтовете им: къде кликват, докъде скролват и какво привлича вниманието. Разбирането на тези модели може драстично да изостри вашите дизайнерски решения. За по-задълбочен поглед върху това как работи, това ръководство за топлинни карти и оптимизация на уебсайтове го разглежда по практичен начин.

Как да действате въз основа на поведенческите данни:

След като разберете къде потребителите действително се ангажират, направете целенасочени промени, вместо да преработвате целия сайт. Често срещани прозрения включват:

• Посетителите игнорират изцяло банерите и скролват директно покрай тях
• Ключовите призиви към действие (CTA) се намират под дълбочината на скролване, която повечето потребители някога достигат
• Навигационните връзки, които ви се струват важни, не получават почти никакви кликвания

Записването на сесии заедно с топлинни карти ви дава пълна картина на точките на триене, преди да похарчите и долар за редизайн.

5. Лоша мобилна оптимизация

Над 60% от уеб трафика сега идва от мобилни устройства, но много бизнес уебсайтове все още предоставят настолно изживяване, сгъстено на малък екран. „Щипането“ с пръсти, хоризонталното скролване и малкия обхват на докосване изпращат мобилните посетители директно към конкурент.

Както ясно показва тази статия на предприемач за мислене, насочено към мобилни устройства от самото начало, адаптивният дизайн не е функция, която се добавя по-късно; това е основа, която се изгражда от самото начало. Тествайте сайта си на множество устройства и приоритизирайте това, от което потребителите се нуждаят най-много, когато разглеждат в движение.

6. Претоварване на страниците с информация

Пълненето на всяка страница с текст, джаджи, изскачащи прозорци и предложения в страничната лента не ви кара да изглеждате задълбочени. Това кара посетителите да се откажат. Когнитивното претоварване е реално и убива реализациите.

Ограничете всяка страница до една ясна цел. Използвайте празно пространство умишлено, водете с най-силното си твърдение за ценност и елиминирайте всичко, което се конкурира за внимание с основния ви призив към действие. Тук по-малкото е наистина повече.

7. Сигнали за липса на доверие

Хората не купуват от уебсайтове, на които не се доверяват. Ако вашият сайт няма препоръки, казуси, разпознаваеми лога и видими индикатори за сигурност, вие карате непознати да се осмелят да направят крачка към доверието – и повечето няма да го направят.

Изградете доверие визуално и конкретно:

• Показвайте реални клиентски отзиви с имена и снимки, когато е възможно
• Добавяйте разпознаваеми споменавания в пресата или лога на клиенти
• Показвайте значки за сигурност близо до полетата за плащане или формулярите за контакт
• Представяйте казуси, които препращат към реални бизнес резултати, а не неясен език за успех

Да се ​​научите как да изграждате доверие с онлайн аудиторията на вашата компания е една от инвестициите с най-висока възвръщаемост, които можете да направите в онлайн присъствието си. Достоверността не е само в това, което казвате; тя е в това, което посетителите могат да проверят сами.

Нито една от тези корекции не изисква пълен редизайн или шестцифрен хонорар за агенция. Това, което те изискват, е честен поглед към вашия сайт през очите на вашите клиенти, а не през вашите собствени. Фирмите, които се отнасят към уебсайта си като към жив актив (тестват го, наблюдават как се държат реалните потребители и правят целенасочени подобрения), постоянно ще превъзхождат тези, които са го създали и са го забравили.

Вашият уебсайт не е брошура. Той е вашият най-добър търговец. Уверете се, че той действително си върши работата.

Източник: Арпит Джайн, технологичен предприемач и новатор с над 12 години опит в корпоративната автоматизация, киберсигурността, SEO оптимизацията, базирана на изкуствен интелект, и дигиталната трансформация, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова