ТРАЙНА/// Управлението на онлайн бизнес е трудно, но тези 4 неща ще го улеснят

Да станете предприемач в електронната търговия не е за хора със слаби сърца. Технологичните препятствия могат да бъдат значителни. И има голяма конкуренция в пространството.

Добрата новина е, че технологиите са създали възможности, а конкуренцията е налице, защото има значителни възможности. Технологиите и свикването на обществото с онлайн пазаруването са създали перфектна буря от възможности, която не показва признаци на отслабване.

И така, какво трябва да се случи, за да бъдете успешен участник като предприемач в електронната търговия? Ето четири инициативи, които човек трябва да възприеме.

1. Експериментирайте, експериментирайте, експериментирайте

Това е манталитет. Както всички знаем, провалът може да бъде ваш приятел. И провалът, неизбежно, произтича от експериментирането. Някои от експериментите ми в началото на кариерата ми в електронната търговия, които не се получиха, бяха: стартиране на собствена марка в началото, без да направя достатъчно пазарно проучване, по-специално проверка на търсенето на артикула, и разчитане твърде много на един доставчик или канал за изпълнение. Като се има предвид това, ако не бях поела риска, нямаше да съм там, където съм днес, пише Кейти Мелиса в статия за Entrepreneur. 

Един от най-добрите начини да се култивира този навик е да се подкрепят ментори. Те могат да мислят за нещата аналитично, без багажът на бизнеса да е „тяхното бебе“. Направете равносметка на това, което предлагат, и се впуснете в неизвестното. Това е най-добрият ви шанс за успех. 

2. Следете конкуренцията

Преди десет години току-що стартирах първия си магазин на пазара на Amazon и отворих няколко нишови магазина Shopify по същото време. Фокусирах се върху конкуренцията, често опитвайки се да науча как биха могли да подходят към подобно предизвикателство на това, с което се сблъсках аз, добавя Кейти Мелиса. 

Например, забелязах, че някои хора създават фунии за своите магазини за електронна търговия. Забелязах това. Някои от тях тестваха различни видове целеви страници. Други тестваха реклами в YouTube за продукти за електронна търговия през 2010-те, по-специално модерни джаджи с потенциал да станат вирусни. Това беше нещо, с което никога преди не бях експериментирала, и беше наистина креативен, специфичен за нишата начин на маркетинг. Продължих да изграждам собствени продуктови фунии, научих за стратегии за допълнителни продажби, какво е необходимо за създаването на силна целева страница на продукт и много други.

3. Приемете финансовата грамотност

Когато стартирах бизнеса си с електронна търговия, знаех доста за онлайн маркетинга - имах малка местна маркетингова агенция в Северна Калифорния в началото на 20-те си години и създадох бизнес за инфлуенсъри в социалните медии. И двете начинания ме научиха на важни неща за управлението на бизнес с електронна търговия.

Създаването и анализът на финансови показатели не беше точно моята силна страна в началото. Започнах, като се научих да чета основни отчети като отчети за печалби и загуби и бързо осъзнах колко е важно да знам кои числа всъщност имат значение, пише още авторът на статията. Като продавач в електронна търговия, трябва да следите отблизо показатели като средна стойност на поръчката (AOV), цена на придобиване (CPA), себестойност на продадените стоки (COGS), брутен приход, нетна печалба, общ марж на печалба и други.

В началото не разбирах напълно как всички тези части се съчетават, така че трябваше да се уча в движение. Този опит е голяма част от причината, поради която даваме приоритет на финансовото образование за нашите клиенти. Въпреки че разделяме числата на ясни, приложими анализи, ние също така искаме да им дадем възможност. Независимо дали в крайна сметка искат да управляват собствен бизнес или да се разклонят в свързан бизнес с електронна търговия, може би в Amazon, разбирането на финансовата страна е от съществено значение.

4. Делегиране

Успешните хора си купуват времето обратно. Ако можете да си го позволите, възложете работа на външни изпълнители още в началото. Обикновено, ако направите това, можете да растете по-бързо. Не можете да правите всичко наведнъж. Не можете да носите шапка на експерт във всяка област. Опитах се в началото и средата на 20-те си години да направя толкова много сам, само за да се сблъскам със сериозни симптоми на прегаряне, добавя авторът на статията. 

Възложете го на външни изпълнители. Например, дори ако тепърва започвате със скромен бюджет, помислете за наемане на виртуален асистент. Можете да го обучите да поддържа вашите операции или той може вече да има експертиза в области, в които ви липсва опит, като например обслужване на клиенти или продуктово проучване. Квалифициран асистент може да ви помогне да управлявате комуникацията с клиентите и да поддържате купувачите доволни, докато поръчките се изпълняват. Като алтернатива, продуктов изследовател може да поеме отнемащата време задача да идентифицира възможности, независимо дали вие ръководите усилията му или го делегирате изцяло, освобождавайки ви да се съсредоточите върху стратегията на по-високо ниво. И в двата случая си купувате времето обратно.

Възвръщането на времето ви чрез делегиране е една от най-стратегическите инвестиции, които можете да направите. Това ви превръща от оператор в истински собственик.

В крайна сметка, успехът в електронната търговия не е в това да правите всичко перфектно от самото начало, а в това да предприемате действия, да се учите бързо и да правите корекции по пътя. Предприемачите, които процъфтяват, са тези, които остават любопитни, продължават да тестват и не се страхуват да „се провалят напред“. Всяка грешка, която правите, е просто още една стъпка по-близо до разбирането какво работи и изграждането на основата за дългосрочен успех.

Ако сте готови да експериментирате, да изучавате конкурентите си, да овладеете статистиката си и да се научите да делегирате, ще  изпреварите с километри от повечето хора, които се отказват твърде рано. Пътят не винаги ще бъде гладък, но възможностите са съвсем реални. Електронната търговия все още се разраства и най-доброто време да изградите нещо смислено е точно сега.

Източник: Кейти Мелиса, основател и изпълнителен директор на Elite Automation и съосновател на Tanzanite AI в Elite Automation, за entrepreneur.com

Превод и редакция: Нели Тодорова