Защо страхотните продукти все още се провалят?

Дълго време вярвах, че ако изградим страхотен продукт, всичко останало ще последва. По-добър продукт. По-добър вкус. По-добро клиентско изживяване. По-добри цени. По-добра опаковка. Предположението беше просто: ако създадем нещо наистина ценно, пазарът в крайна сметка ще го възнагради. И за да бъда ясен, качеството на продукта е важно. Има голямо значение. Но това, което не разбирах в началото, е, че изграждането на страхотен продукт и изграждането на успешен бизнес не са едно и също нещо. Страхотен продукт, за който никой не знае, все още е невидим, пише Джейк Карлс в статия за Еntrepreneur. 

Една от най-големите грешки, които основателите правят, е да приемат, че най-добрите продукти се откриват естествено. В действителност страхотните бизнеси се провалят всеки ден, защото изразходват цялата си енергия за създаване на стойност и много малко за това да направят тази стойност видима. Клиентите не могат да купуват това, което не знаят, че съществува, а възможностите рядко се появяват, просто защото даден продукт ги заслужава.

Не започнах със стратегия

Когато започнах да публикувам в LinkedIn, това не беше част от внимателно разработен маркетингов план. Не се опитвах да изградя лична марка, да оптимизирам обхват или да стана създател на съдържание. Просто споделях това, което преживявахме, докато изграждахме бизнеса - победите, неуспехите, уроците и моментите на несигурност, които рядко се превръщат в изпипани актуализации на компанията, пише авторът на статията. 

В началото се усещаше произволно. Някои публикации се представиха добре. Повечето не. Нямаше ясна формула и не измервах успеха отвъд това дали съдържанието се усеща честно и полезно. Но с течение на времето нещо започна да се усложнява. Хората започнаха да следват пътя. Те се запознаха с нашата история и разбраха какво изграждаме много преди да се сблъскат с нашия продукт. Те знаеха мисията, предизвикателствата и напредъка. Тази запознатост създаде ниво на доверие и признание, което традиционният маркетинг често трудно постига, допълва Карлс. 

Интернетът е търговско изложение, което работи 24/7

В продължение на десетилетия развитието на бизнеса се случваше предимно във физически пространства. Търговските изложения, индустриалните събития и мрежовите събития бяха мястото, където започваха взаимоотношенията и се създаваха възможности. Тези канали все още имат значение, но днес те са само част от уравнението.

Върху физическия свят е разположена дигитална среда, където клиенти, инвеститори, партньори и бъдещи служители постоянно откриват бизнеси, оценяват основатели и формират мнения. Независимо дали участвате активно или не, хората проучват, сравняват и решават кой заслужава вниманието им.

Вашето съдържание е вашият щанд. Вашата история е вашата презентация. Вашата последователност е вашето присъствие. За разлика от традиционното търговско изложение, това никога не затваря. То работи всеки час от деня, давайки на хората безброй възможности да открият вашия бизнес, преди изобщо да ги срещнете.

Въпросът не е дали хората обръщат внимание. Въпросът е дали могат да ви намерят, когато го направят.

Какво се случи, когато започнах да се появявам

Тъй като продължих да споделям последователно, резултатите станаха невъзможни за игнориране. Съдържанието в крайна сметка достигна до милиони хора органично, но самите гледания не бяха най-важният резултат. Истинската стойност бяха възможностите, които последваха.

Връзки, които се изградиха с хора, които иначе никога не бих срещнал. Инвеститорите се свързаха с мен, вече запознати с нашата компания и това, което изграждаме. Възможностите за търговия на дребно се появиха, защото някой беше видял публикация. Потенциалните партньори често влизаха в разговори с контекст и разбиране, чието установяване иначе щеше да отнеме месеци.

Нито една от тези възможности не дойде от един-единствен вирусен момент. Те произлязоха от многократното им появяване във времето. Всяка публикация се превърна в поредна възможност за някой да открие бизнеса, да разбере мисията и да запомни марката.

Защо това работи?

В основата си вниманието създава познатост, а познатостта влияе върху решенията. Хората са по-склонни да се ангажират с това, което разпознават, да се доверяват на това, което се усеща човешко, и да запомнят истории повече от лога или слогани.

Когато основателите постоянно споделят своя опит, уроци и перспективи, те намаляват дистанцията между себе си и аудиторията, до която се опитват да достигнат. Компанията става нещо повече от продукт или услуга. Тя се превръща в история, която хората могат да следват, и мисия, която могат да разберат.

На пренаселените пазари това разграничение е важно. Хората не купуват просто продукти. Те купуват от компании, на които имат доверие, а доверието често започва много преди да бъде взето решението за покупка.

Източник: Джейк Карлс, съосновател и рейнмейкър на Mid-Day Squares, марка за по-добри следобедни закуски, продавана в 10 000 магазина в Северна Америка, за entrepreneur.com. Той е двукратен финалист на EY Предприемач на годината, Forbes 30 Under 30, сътрудник на медиите и гост-лектор в университет.

Превод и редакция: Нели Тодорова