Веднъж с колеги в приятелски разговор обсъждахме какво бихме направили, ако бяхме селекционери с неограничен бюджет и пълна свобода да можем да „купим“ за отбора си всички „звезди“, които искамеq и да направим мечтания екип. Шумно и весело оспорвахме всяко предложение и възражение. Не стигнахме доникъде, но всички се съгласихме, че отбор от „звезди“ мигновено не се превръща в звезден отбор. Излиза, че бюджетите са необходими, но сами по себе си недостатъчни, за да си „купиш“ наготово високоефективен екип. Коя е малката тайна, която превръща една група хора със своите индивидуални способности, характери и амбиции в сплотен екип, постигащ високи цели и членовете му са горди, че са част от тази общност?

Живеем в свързана среда и постоянно сме част от един или друг екип – в работата, в семейството, със съседите в блока, в работни групи и проекти, присъствено в офис или виртуално в отдалечени градове и държави. В далечното минало, когато хората са се борели да оцеляват с камък и тояга, и днес в света на високите технологии от хората се изисква да обединяват знания и опит за постигането на общи цели, непосилни за един човек.

Погрижете се за началото

В началото на процеса за развитието на група хора, събрани за постигането на обща цел, във високоефективен екип, главната роля е на лидера. Отговорността е на ръководителя, защото хората, които се присъединяват към екипа, идват с различни виждания за целите и ролята си и следва да бъдат пренасочени от личната към екипната визия.

Яснота

От дългия ми мениджърски опит се убедих в едно – всички успешни български екипи си приличат по това, че членовете им – с помощта на лидера – са осъзнали и приели в работата си да поставят общото добро по-високо от личното.

Ръководителят е призван още в началото да помогне на членовете на групата да се опознаят и всеки един от тях да бъде наясно с правилата на играта и важното, което ги свързва:

• основанието за съществуване на екипа – защо са се събрали и какви са целите, какво ще правят, на кого ще послужи резултатът на техния труд;
• да работят в екип означава да подчиняват индивидуалния интерес на общия в името на доброто на цялата група;
• ценностите, които ще ги ръководят в ежедневната работата – кое е добро, кои поведения са подходящи и ще бъдат толерирани, за какво и как ще се носи отговорност, какви норми ще спазват;
• кой каква роля има и с какви знания и опит ще допринесе за постигането на общата екипна цел;
• кой и как ще взема решения, какви са границите и правата на екипа.

Конфликти – приветстваме ви

Целта е обща, но членовете може да виждат различни пътища към нея. Важно е различните мнения да се посрещат от всички като възможност и сила, която ще им помогне заедно да търсят най-доброто решение за проблема. Умението на лидера или дори само на един член от екипа да изрази откровено позицията си и да прояви доверие и интерес към друго мнение ще е полезно за всички. Това дава шанс да бъдат разгледани няколко алтернативи и да се търси най-добрата за случая. На този етап ръководителят слага конфликта на масата и всички заедно търсят решение. Групата постепенно се сближава и преодоляването на трудностите помага за развитието ѝ.

Един от моите мениджъри имаше правило – когато разглеждаме важна тема, по която имаме различни мнения и предстои да се взема решение, всеки от екипа ни трябваше да изрази позиция в съответствие с ролята и компетентността си. Никой нямаше право да мълчи, всички имахме доверие, че никой няма да пострада заради изказването си. В случай че разглеждахме само едно предложение по важен въпрос и всички твърде гладко се съгласявахме, той възлагаше на член от екипа да търси пропуски и да ни предизвиква.

Доверие

Обединяването на знанията и уменията на всеки един от членовете, взаимната подкрепа и упоритият труд изграждат доверие в екипа. Всеки успех носи радост, приобщава и засилва усещането на членовете за екипност. Вървят заедно в една посока. Напредъкът им заслужава признателност и уважение от ръководителя. Процесът на развитие продължава и мениджърът започва плавно да споделя лидерството.

Успешен екип

Кога сме успели да превърнем групата в истински екип? Когато лидерът може спокойно да отиде в отпуск и остави екипът да се справя самостоятелно с работата и никой друг отстрани не усеща отсъствието на шефа. Това е завършен екип с високо ниво на представяне в работата, чиито членове се отнасят с доверие помежду си. Ръководителят е в ролята на играещ треньор и насърчава самостоятелността, новаторството, пази екипния дух и поставя нови предизвикателства пред хората си.