Бързите резултати от AI ще се окажат мираж за голяма част от бизнеса

В следващите 3 до 5 години бизнесът ще се сблъска със сериозно разминаване между очакванията и реалните резултати от внедряването на AI. Това прогнозира Вергиния Накова, изпълнителен директор на Mission Point по време на конференцията TOMORROW REDEFINED, организирана от Lean Institute Bulgaria. Тя обясни, че не става въпрос за провал на технологията, а за изтрезняване за слабостите в организациите.

Очакванията са световните разходи за AI да се увеличат с 44% до 2,52 трл.  долара през 2026 г. по данни на консултантската компания Gartner. По думите на Вергиния Накова инвестициите в технологии растат и в България, въпреки че тръгват от много ниска база спрямо другите европейски държави. Проблемът обаче е какво точно ще автоматизира бизнесът. 

„Изследванията, които правим на организационната ефективност в различни български компании, са категорични. В голямата си част мениджърите и собствениците не знаят как работят процесите и не разполагат с пълна информация как функционира бизнесът“, каза още Вергиния Накова.

В същото време има ентусиазъм за внедряване на технологии, от които се очакват бързи резултати. 

По данни от Organizational Efficiency Index компаниите у нас работят с 50-60% средна ефективност. Служителите губят голяма част от времето си в търсене на информация вместо в реално вършене на работа. Начинът, по който се осъществяват мониторингът, контролът и отчетността също водят до голяма загуба на ефективност. В много организации няма достатъчно яснота кой за какво отговаря, кой взема решения и кой носи отговорност, когато нещо се забави или обърка. 

Първата стъпка преди внедряване на AI

„Диагностиката на организационната ефективност е първата крачка към подреждането на организацията“, обясни Вергиния Накова. След това идва ред на подреждането на стратегиите, управленските решения и процесите. И накрая бизнесът може да внедрява спокойно технологии като AI. Ако първо не подредят организациите си, компаниите ще автоматизират хаоса и ще търпят загуби.

Компаниите могат да използват Organization Efficiency Index (OEI), за да измерят реалната си организационна ефективност чрез 8 показателя. Индексът показва доколко стратегиите, управленските решения и процесите се преживяват и прилагат на практика от хората в организацията. Той разкрива разминаванията между управленското виждане и ежедневната реалност, защото именно там се губят продуктивност, ангажираност и таланти. 

Как бизнесът да измери организационната си ефективност

Компаниите с над 10 служители могат да измерят организационната си ефективност чрез регистрация на сайта oei.bg.
Процесът е безплатен и отнема около 10-15 минути. След регистрация се изпращат анонимни анкети до служителите на всички нива, а резултатите се обобщават в анализ с конкретни насоки за подобрение.