Иновациите не започват от технологията, а от средата

Веселка Христова е стратегически лидер с близо две десетилетия международен опит в управлението на бизнес операции, трансформации и високоефективни екипи в глобални технологични организации. Ръководила е екипи в Европа, Америка, Близкия изток и Азия, като е изграждала структури, развивала таланти и реализирала комплексни програми с директен бизнес ефект.

Преди да се присъедини към Milestone Systems Веселка оглавява международна организация за дигитални обучения, с фокус върху разработването и реализирането на програми за дигитална трансформация в глобален мащаб.

Днес, в ролята си на Site Director за Milestone Systems Bulgaria тя отговаря за стратегическото развитие на офиса, организационната ефективност и изграждането на устойчива лидерска екосистема, която утвърждава България като стратегически център в глобалната мрежа на компанията.

Milestone Systems Bulgaria

Milestone Systems е сред водещите световни компании в разработването на софтуерни решения за видео мениджмънт (VMS). Основана през 1998 г. в Дания, компанията е част от Canon Group и към днешна дата има силно глобално присъствие с офиси и партньори по целия свят.

Офисът в България е открит през 2011 г. и през годините се развива динамично, утвърждавайки се като мултифункционален стратегически сайт в рамките на глобалната организация. Днес в България е базирана значителна част от екипите, работещи по един от основните продукти на компанията – XProtect, както и регионален екип по продажбите, отговарящ за 26 държави. Наред с това, на локално ниво са представени и различни глобални функции, които допринасят за цялостното развитие на компанията. 

Поехте управлението на Milestone Systems в България след близо 20 години опит на глобалната технологична сцена. Кои от научените до този момент уроци ще бъдат най-ключови за ролята Ви сега?

В глобалната технологична среда стабилността рядко е даденост. Един от най-важните уроци, които нося със себе си, е че устойчивият успех не се постига само чрез процеси и системи, а чрез способността на организацията да се адаптира бързо и да прилага цялостен подход, в чийто център стоят хората. Именно те са реалното конкурентно предимство.

Когато привличаме и развиваме силни таланти и им даваме пространство за иновации, организацията естествено се развива.

Но талантът има най-голяма сила тогава, когато работим заедно.

Затова за мен е ключово да изграждаме по-силна свързаност и сътрудничество между екипите. Истинските резултати идват, когато действаме като една система, а не като отделни звена.

Друг важен урок е свързан с лидерството. В динамична среда лидерството не е позиция, а отговорност за създаване на яснота и посока. Личният пример, последователността и способността да изграждаш доверие са това, което дава стабилност, когато контекстът се променя.

И разбира се, в променяща се среда Growth Mindset е необходимост.

Да учим, да се адаптираме и да развиваме целенасочено хората и способностите си е основата за устойчиво развитие и силно позициониране на Milestone Systems в България.

Каква е Вашата визия за създаване на култура на иновации в българския офис на компанията?

Иновациите не започват от технологията, а от средата. Ако хората не се чувстват уверени да изразят мнение, да поставят под въпрос процес или да предложат по-добър начин на работа, новите идеи трудно ще се появят.

За мен културата на иновации се изгражда върху три основи: доверие, компетентност и отговорност.

Първо, доверие. Създаваме среда, в която хората могат да експериментират, да учат и да споделят идеи открито. Част от тази

посока е инициативата Hit Refresh: вътрешна програма за културно и лидерско развитие. Чрез нея целенасочено изграждаме среда на открит диалог, конструктивна обратна връзка и по-силно партньорство между екипите.

Целта ни е да работим по-свързано, по-прозрачно и по-зряло като организация – с повече яснота, доверие и споделена отговорност за резултатите.

Второ, компетентност. Иновацията изисква експертиза. Инвестираме целенасочено в развитие на умения чрез технически сертификации, менторски програми и лидерско развитие. Работим активно и в посока надграждане на знанията в сферата на изкуствения интелект и автоматизацията, като интегрирането им е част от по-широка промяна в начина ни на работа и мислене.

Трето, отговорност. Иновацията трябва да създава реална стойност. Затова внедрихме централизирана дигитална система за управление и проследяване на бизнес разходи и пътувания, с цел повишаване прозрачността, контрола и ефективността. Това беше стъпка към по-ясни и устойчиви процеси, които улесняват работата на екипите.

Моята визия е българският офис да бъде разпознаван не като изпълнителски център, а като център на експертиза и инициативност, който допринася активно за развитието на компанията на глобално ниво.

Как Milestone Systems балансира между високите технологични цели и създаването на здравословна, подкрепяща работна среда?

За мен високите технологични цели и здравословната работна среда вървят ръка за ръка. В практиката си съм виждала, че устойчивите резултати се постигат тогава, когато хората имат яснота за приоритетите, усещане за баланс и реална подкрепа от организацията.

Работим с ясни очаквания и прозрачна вътрешна комуникация, като поддържаме постоянна връзка с екипите, за да разбираме и адресираме техните нужди. Имаме добре структуриран годишен календар, който съчетава обучения, лидерски програми и инициативи за ангажираност не само като културна рамка, а като част от по-широка стратегия за изграждане на способности и организационна зрялост. Развиваме таланти целенасочено, за да засилваме експертизата си, да повишаваме продуктивността и да утвърждаваме България като стратегически и надежден център в глобалната структура.

В България тази посока се подкрепя от екипа Regional People and Business Support, който осигурява координация, структурираност и развитие на Milestone Bulgaria. Подхождаме системно, не чрез кампании, а чрез последователно изграждане на култура, процеси и лидерски капацитет, които засилват както вътрешната ефективност, така и външното ни позициониране на пазара.

Какви са качествата – лични и професионални – на успешния лидер днес?

Успешният лидер днес се отличава със способността да създава яснота там, където средата е сложна и да поема отговорност, когато няма пълна сигурност. Именно тази реалност особено в ерата на изкуствения интелект изисква не просто визия, а смелост.

Смелостта да навлезеш в непознатото, да експериментираш и да вземаш трудни, но принципни решения. Смелостта да поставяш етични рамки и да водиш не само хора, а екосистема, в която хора и технологии работят в синхрон.

Но смелостта сама по себе си не е достатъчна. За мен критичното мислене и преценката са стратегическо предимство. Когато технологиите могат да генерират множество възможности, лидерът трябва да определи правилната посока с яснота, баланс и дългосрочна перспектива.

Именно балансът е в основата на истинското лидерство: ясна посока и фокус, съчетани със свобода за растеж и иновация, така че резултатите да се постигат с хората в центъра на всяко решение.

И не на последно място, последователността в ценностите. Хората следват не титли, а поведение. Именно устойчивите принципи изграждат доверие и създават стабилност в свят, който постоянно се променя.

Как планирате да отбележите 15-годишният юбилей на Milestone Systems в България?

Петнадесет години на българския пазар е значим етап за Milestone Systems. За мен това не е просто юбилей, а отговорност да надградим постигнатото и да очертаем следващата фаза от развитието ни. Затова ще го отбележим не с еднократно събитие, а с поредица от инициативи през цялата година, насочени както към нашия екип, така и към партньорите и клиентите ни.

Най-силният символ на тези 15 години са хората. Особено ценен за мен е фактът, че трима колеги са част от Milestone Systems България от самото начало. Тяхната отдаденост през всички тези години е доказателство за стабилността и доверието, които сме изградили.

Планираме събития, които ще съберат екипа, ще дадат възможност за споделяне на опит и ще очертаят следващата стъпка в развитието ни.

За мен тази годишнина е момент на равносметка, но и на амбиция. Тя ни напомня откъде сме тръгнали и ни дава увереност да заявим по-смело следващата фаза от развитието на Milestone Systems България.