Марк Уилямс-Кук: AI технологиите са натоварени със свръхочаквания

Марк Уилямс-Кук е директор на SEO агенция Candour, основател на SaaS инструмента AlsoAsked и има над 20 години опит в SEO. Работил е по най-различни проекти - от e-commerce бизнеси до affiliate сайтове.

Наскоро създава и новия интернет стандарт cats.txt. Извън работата води подкаста Search with Candour, издава бюлетина Core Updates SEO и споделя своите „непоискани“ #SEO съвети в LinkedIn.

Чуйте лекцията му на живо на SERP Conf. Sofia 2026! Manager.bg е медиен партньор на събитието и предоставя на своята аудитория код за отстъпка manager-15.

Като човек, който има множество бизнеси, как аргументирате инвестицията в SEO пред изпълнителни директори и други бизнес лидери? Те напоследък често питат: Ако изкуственият интелект дава отговорите директно, защо изобщо трябва да се класираме в Google? 

Освен очевидния факт, че Google все още изпраща над 250 пъти повече трафик от платформи като ChatGPT, повечето заявки към AI системите използват т.нар. „grounding“. Това означава, че когато изкуственият интелект генерира отговори, той използва традиционните търсачки като Google. AI търси вместо вас, затова присъствието в класическите SERP резултати остава изключително важен фактор за видимостта на брандовете, съдържанието им и AI отговорите.

Кое е основното нещо, което бизнес лидерите не разбират за изкуствения интелект и неговото влияние върху търсенето?

AI платформите не са системи за извличане на информация. Те са модели, които предсказват най-вероятните следващи думи на търсещия. Тези платформи все още разчитат силно на традиционните търсачки на информация. За съжаление, някои изследвания създават объркване по този въпрос, защото не вземат предвид т.нар. „query fan-out“. Това ще рече, че проучванията често показват зависимост между заявките към LLM моделите и резултатите в Google, но всъщност не отразяват реалния начин, по който си взаимодействат тези системи.

Едно от най-големите предизвикателства за бизнеса е да свърже приходите на компанията с инвестицията в SEO. Често то се определя като „дългосрочна стратегия“ и като нещо трудно измеримо. С навлизането на AI и нарастващия брой zero-click търсения, как бизнесът трябва да измерва приноса на SEO към приходите през 2026 г.? Кои метрики всъщност имат значение?

SEO на практика спря да бъде чисто performance канал още през 2011 г., когато загубихме данните за заявките на потребителите в Google Analytics. Започнахме да виждаме „(not provided)“. Оттогава прозрачността само намалява. Когато говорим за реални приходи, могат да се изградят полезни метрики, например колко струва привличането на един органичен посетител на сайта. Чрез такива метрики може да се следи успехът на SEO. Що се отнася до AI търсенето, аз съм привърженик на използването на инструменти като Waikay, които измерват доколко AI моделите свързват отговорите си с вашия бранд. Всяко синтезиране на отговор от AI започва именно оттам.

Какво научихте за SEO от управлението на собствен eCommerce бизнес, което не бихте могли да научите само от работа с клиенти?

Мисля че никога нямаше да осъзная колко абсурдни могат да бъдат някои заявки към отдела за обслужване на клиенти и каква цена има това за бизнеса. Случвало ми се е хора да купят продукт, след което да поискат връщане, защото „не са осъзнали, че купуват“, а после да върнат използвани или замърсени продукти и да очакват всичко това да им бъде безплатно. Интересно е да се види как големи платформи като Amazon напълно промениха представите на потребителите за това какво е приемливо по отношение на доставки, връщания и обслужване като цяло.

Говорихте на първото издание на SERP Conf. Vienna. Сега се връщате, за да откриете SERP Conf. Sofia 2026. Какво ви доведе отново? Какво означаваше за вас преживяването във Виена и какво ще донесете в София?

Прекарах страхотно на SERP Conf. Vienna - от откриването с цигуларката, през лекциите, панелите и афтърпартито. Това, което ме върна, са невероятните ангажирани хора. Разбира се, беше чудесно да се срещна и с другите лектори, но за мен една конференция наистина оживява, когато има публика, която е любопитна, задава въпроси и иска да продължи разговора и след края на сесиите.

Ще откриете SERP Conf. Sofia 2026 с най-новите си SEO стратегии. Според вас какво ще отличи компаниите, които ще успеят, от тези, които ще изостанат?

В момента се наблюдават свръхочаквания към AI технологиите. Много агенции се опитват да продават т.нар. „GEO“ (Generative Engine Optimization). Според мен това, което ще отличи успешните компании, е способността им да преценяват какво наистина си струва да се прави и какво не. В моята лекция ще дам конкретни примери и ще споделя начина си на мислене за вземане на подобни решения.

Ако трябва да дадете един съвет на бизнес, който досега е възприемал SEO като някаква техническа задача, какъв би бил той?

Да не пренебрегват техническата страна на търсенето. Именно чрез нея ще се преодолее технологичната пропаст между съдържанието и машините, които трябва да го прочетат. Техническата част е важна, но е само началното условие за участие в SEO играта, а не самото състезание.