Най-добрият шеф във Великобритания

Защо всички шефове не бяха като Джулиан Ричър? Наблюдателят от „Индипендънт” Крис Блекхърст го нарича „най-добрият бос във Великобритания”. И има защо.

Основателят на веригата магазини за звукова техника Richer Sounds е известен на първо място със специалното си отношение към своите служители. Всъщност, 95 на сто от тях казват, че обожават да работят за него. 54-годишният бизнесмен, който основава бизнеса си преди 35 години, често говори за подхода си, който нарича Метода на Ричър.

Той включва: свободен и безплатен достъп до хотели и почивни станции в страната и чужбина за служителите, без значение как са се справили през годината; пътувания зад граница с фирмения самолет за хората, които предлагат най-добрите идеи; пари на ръка за служителите, за да разпуснат в кръчмата, когато се налага да се направи брейнсторминг; предоставяне на Бентли за един месец на магазина, който реализира най-добри продажби за периода. Причините му да прави това са прости – щастливите служители предоставят добро обслужване на клиентите, засилват продажбите, намаляват броя на оплакванията и буквално забравят всяка мисъл за кражби, некоректност и неприсъствие на работа.

Методът явно върши работа, защото много от най-големите британски компании като Asda, BAA и Halifax се надпреварват да наемат Ричър като консултант и мотивационен говорител. Резултатите му също говорят сами за себе си – 52-та му магазина реализират годишни продажби за 144,3 млн. паунда и печалба от 6,9 млн. – и това в една подронена от кризата икономика. Печели не само бизнесът – самият Ричър е натрупал лично богатство от 115 млн. лири.

В книгата си „Методът на Ричър”, обявена за един от най-добрите бизнес томове за последните години, той обяснява, че не е нужно отношението към служителите да се изразява в толкова скъпи бонуси, каквито предлага той самият – много по-важен е жестът и желанието всички да се чувстват добре. Предприемачът, който е и вярващ християнин, разпространява това си верую и извън бизнеса – основаните от него благотворителни фондации Acts 435 и ASB Help помагат на хиляди бедни и жертви на асоциално поведение. Целият живот на Ричър е пример и доказателство за едно старо, но вярно твърдение – давайте и ще ви се дава; защото с каквато мярка мерите, с такава ще ви се отмерва.