Доверието, а не технологията, ще определи лидерите в AI революцията

В рамките на Technovation 2026, организирано от списание „Мениджър“, главният изпълнителен директор на Avenga Клей Ван Дорен отправи ясно послание към бизнеса: следващата голяма битка в света на изкуствения интелект няма да бъде за най-мощния модел, а за способността организациите да управляват технологията надеждно, безопасно и в мащаб.

В началото на изложението си той отбеляза, че има почти две десетилетия професионални връзки с България и определи страната като място, откъдето идват „едни от най-големите и най-впечатляващи технологични иновации“. Според него причината е силната връзка между университетите, научните изследвания и бизнеса, която позволява идеите да преминават успешно от лабораторията до пазара.

Говорейки за бъдещето на изкуствения интелект, Ван Дорен подчерта, че стойност ще създават всички участници в екосистемата - от разработчиците на софтуерни платформи и създателите на AI модели до инфраструктурните компании, енергийните доставчици и системните интегратори. В същото време той предупреди, че организациите не трябва да се фокусират единствено върху технологията, а върху начина, по който тя променя бизнес процесите.

Според него AI трябва да се разглежда не като поредния инфраструктурен инструмент, а като трансформационна технология, сравнима с навлизането на мобилните телефони.

„Изкуственият интелект е трансформационен. Но за да извлечете стойност от него, трябва да приемете самата трансформация. Ако просто го добавите към съществуващите процеси, най-вероятно ще получите прототип, който бързо ще загуби стойността си“, заяви той.

Ван Дорен обърна внимание и на парадокса, че въпреки огромния интерес към AI, реалните бизнес резултати все още остават ограничени. Позовавайки се на проучване сред ръководители на компании, той отбеляза, че повечето мениджъри вече използват изкуствен интелект за повишаване на личната си продуктивност, но много по-малък дял от организациите успяват да превърнат тези инструменти в осезаеми подобрения за бизнеса. По думите му това показва, че светът все още се намира в ранна фаза от кривата на внедряване на AI.

Като ключ към по-широкото навлизане на технологията той посочи три основни елемента: способностите на моделите, контекста между различните AI агенти и доверието. Особено внимание бе отделено на необходимостта системите да могат да обясняват и доказват своите действия.

„Доверието не идва от увереността. Това е заблуда. Доверието идва от доказателствата“, каза Ван Дорен.

Според него компаниите трябва да разполагат с механизми за наблюдение, одит, контрол и дори възможност за аварийно изключване на AI процесите, ако възникне проблем.

Главният изпълнителен директор на Avenga предупреди и за друга често срещана грешка - опитите за едновременна трансформация на всички процеси в една организация. Вместо това той препоръча постепенен подход, при който компаниите първо идентифицират областите с най-висока възвръщаемост на инвестицията и доказват стойността на внедряването с конкретни резултати.

„Ключът към всяка трансформация е ранният успех“, подчерта той.

Ван Дорен даде и пример с големи организации, които вече управляват десетки хиляди AI агенти едновременно. Според него след внедряването започва дори по-трудната задача - тяхното ежедневно управление, проследяване и контрол. Това означава непрекъснат мониторинг на решенията, съответствие с регулаторните изисквания и изграждане на специализирани екипи, които да наблюдават работата на агентите.

В заключение той прогнозира, че лидерите в следващата фаза на AI революцията ще бъдат не непременно компаниите с най-мощните технологии, а онези, които успеят да съчетаят иновациите с доверие, контрол и ясни механизми за управление.

„Няма причина и вие да не сте сред тях“, каза Ван Дорен пред участниците в Technovation 2026.

***

ГЕНЕРАЛЕН ПАРТНЬОР: MFG

С ПОДКРЕПАТА НА: Bosch България; Avenga; Monkey Shoulder; Sirma; Lirex; Wolf Theiss

ИНСТИТУЦИОНАЛНИ ПАРТНЬОРИ: Българска стопанска камара; Френско-българска търговска и индустриална камара; Confindustria Bulgaria; Изпълнителна агенция за насърчаване на малките и средните предприятия (ИАНМСП); BESCO; Endeavor; AIBEST; BASSCOM.

МЕДИЙНИ ПАРТНЬОРИ: DEV.BG, Радио Fresh; Българска национална телевизия; Dir.bg