Най-ефективният модел на работа е хибридният

„Тек Експъртс“ дава възможност да се стартира успешна кариера в технологичната индустрия, споделя Тодор Дачев. Той е регионален мениджър на „Тек Експъртс“ за България, част от YNV Group. Присъединява се към екипа на компанията през ноември 2022 г., поемайки управлението на представителствата ѝ в София и Варна. Дачев има над 15-годишен професионален опит, като е заемал различни ръководни позиции. „Тек Експъртс“ е водещ световен доставчик на услуги по поддръжка в областта на IТ. Компанията работи с едни от най-големите технологични компании в света и оперира в 7 държави на 5 континента с офиси в САЩ, България, Китай, Виетнам, Нигерия, Руанда и Коста Рика, като екипът наброява над 5 хил. души.

Какво прави „Тек Експъртс“ добра компания?

Вярвам, че добрите компании дават възможност на служителите да се развиват, да придобиват нови умения и знания и да разгърнат потенциала си, като по този начин добавят стойност към бизнеса и местната екосистема. В технологичната индустрия това е ключово за привличане и задържане на талантите в организацията.

В „Тек Експъртс“ една от основните ни ценности е инвестицията в развитието на талантите в компанията. Нашите служители имат възможността да стартират тех кариера, както и да надграждат знанията и уменията си и да се развиват професионално.

Другото, което ни отличава, е, че работим с едни от най-големите софтуерни компании в света. Това е уникална възможност за всички наши служители да имат досег до модерни и иновативни технологии, да работят с най-добрите в областта и да допринасят за успеха на нашите клиенти.

В „Тек Експъртс“ обръщаме голямо внимание на инициативите за ангажираност на служителите ни, както и на социалната отговорност, с която подпомагаме групи в неравностойно положение. Освен това сме фокусирани върху изграждането на разнообразна и приобщаваща работна култура.

В какво са насочени инвестициите и как ще развивате бизнес модела на „Тек Експъртс“?

Бизнес моделът на компанията е насочен към предоставяне на комплексни технологични услуги с висока добавена стойност на големи технологични компании, които оперират на глобално ниво. Инвестициите са насочени към добавяне на нови лога и разширяване на текущия ни бизнес, както и към диверсифициране на портфолиото ни от продукти.

През 2022 г. сериозен фокус беше разширяването на Customer Success Management услугата ни, към която има много висок интерес и продължаваме да развиваме успешно. Като част от YNV Group си партнираме с elev8 и съвместно предоставяме широк спектър от технологични тренинги с международно признати сертификати както на клиентите ни, така и вътрешно като допълнителна възможност за развитие на служителите ни.

Фокусът върху професионалния растеж на нашите служители остава водещ за нас и продължаваме да правим сериозни инвестиции в тази посока. През 2023 г. ще стартираме допълнителна услуга в няколко държави, която ще е насочена към набирането на технически профили за технологични компании от цял свят.

В момента имаме повече от 6 хил. служители в 7 държави, включващи България, Коста Рика, Съединените щати, Нигерия, Руанда, Китай и Виетнам. Освен офиса ни в София предвиждаме отварянето на нов офис във Варна, където вече имаме над 50 служители, които в момента работят от вкъщи. Планираме да продължим да растем, набирайки нови служители и разширявайки се в нови локации на глобално ниво.

Как от България успяхте да наложите хибридния модел на работа за служителите на компанията по целия свят?

Опитът ни показа, че най-ефективният модел на работа след пандемията, особено за технологична компания, е хибридният, при който съчетаваме силните страни и гъвкавостта на работата от вкъщи и от офиса, за да извлечем максимума като удовлетвореност на служителите ни и като бизнес резултати.

Ключовото е да ангажираме екипите ни и да им предоставим гъвкав модел на работа. Вярваме, че хибридният модел помага на служителите ни да се развиват и учат по-успешно, да управляват личното си време по ефективен начин и за по-добър екипен дух и сплотеност.

Това е причината да приложим този модел при всички служители в България от 1 декември 2022 г., като това ще се случи и в другите ни локации на глобално ниво. Също така инвестираме над 1 млн. долара в технологично обезпечение, за да може да приложим модела по възможно най-ефективния начин и да продължим да предоставяме услуги от най-висок клас на нашите клиенти.

Какви лидерски и коучинг програми планирате и как мотивирате повече служители да се включат в тях?

Това ще бъде един от основните ни фокуси за 2023 г. Всички мениджъри в компанията са добре обучени и очакваме от тях да предоставят релевантен коучинг на хората в техните екипи на регулярна база. Вярваме, че това развива както самия екип, така и мениджърите и взаимоотношенията вътрешно в екипа.

Същевременно планираме няколко лидерски програми през годината за развитие на топ талантите ни в посока мениджъри. Те включват както обучения за лидерски умения и ръководене на хора, така и оперативен мениджмънт, който е в основата на бизнеса ни. Разчитаме много и на менторството от страна на опитни мениджъри.

Кой е корпоративният имидж, по който бихте искали „Тек Експъртс“ да се отличава на пазара?

Бих искал да се асоциира с компания, която дава възможност да се стартира успешна кариера в технологичната индустрия. Нашата компания дава успешен старт на служителите, като им позволява да се развиват и растат в кариерата, като работят с най-добрите в индустрията, учат нови технологии и придобиват нови умения всеки ден.

Венцислав Савов. Материалът е част от брой 12/2022 на списание „Мениджър“. Може да бъде намерен в дистрибуторската мрежа, както и онлайн в мобилното приложение ZinZin.