клиент

Клиентът невинаги е прав

Чувал съм многократно да казват, че клиентът е прав и има смисъл в това, но развивайки моя бизнес, разбрах, че води до катастрофа. Помислете си само за естеството на тази фраза и я разгледайте в няколко аспекта от личния си живот:Партньорът ви винаги ли е...

Бъдете първия си клиент!

Наистина ли познавате потребителите? Проучванията и разговорите с хората, с цел създаване на потребителския профил, може да ви отговори на въпроса. Разсъждавайте по този начин – ако в момента сте на 30, но създавате продукт за 65-годишни, вероятно би било...

Той вече знае всичко за вас. Погрижете се да ви хареса

Преди да извършат една покупка, потребителите все по-често проучват в интернет, търсят обратна връзка във форуми или от приятели, вместо единствено да вярват на това, което им казвате в рекламите си. Тук идва на помощ т.нар. Inbound („привличащ“) маркетин...

Дълго чакане на опашка и нелюбезни служители установи проверка на "таен клиент"

Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучването по метода "таен клиент", разпоредено от вицепремиера Томислав Дончев. Резултатите бяха ...

Не карайте клиента да се чувства като идиот

При работата с клиенти има едно златно правило - не карайте клиента да се чувства като идиот. На пръв поглед това може да изглежда повече от очевидно, но ако не сте внимателни, лесно може да се изразите по начин, който да бъде приет погрешно и да накърни ...

Мисия вътрешен клиент

Как една компания е ориентирана към вътрешните си клиенти определя и пазарната й позиция. Тази ориентация е важна и за организационната динамика, корпоративната култура, която тя излъчва, и за ефективността на комуникационните системи вътре и вън от орган...

TBI Bank: Клиентът винаги ще е в центъра на нашите действия

Питър Барон e изпълнителен директор на TBIF Financial Services, компанията-собственик на TBI Bank и e член на изпълнителния комитет на 4finance Group. Наскоро TBI Bank представи своя нов корпоративен слоган – Next Gen Digital Lender пред медиите. Разговар...

Клиентът - най-добрият ви служител

В маркетинг индустрията често повтаряме фразата на Дейвид Огилви „Клиентът не е идиот. Той е жена ви“.  ...

Словения готова да признае Палестинската държава

Словения иска скоро парламентът й да признае държавата Палестина и така да стане втората страна в ЕС, направила това, заяви външният министър Карл Ерявец, цитиран от Франс прес. ...

Пътят на доверието

"Едва ли има нещо на света, което човек не би могъл да направи малко по-лошо и да продаде малко по-евтино. Хората, които купуват само заради цената, са законна плячка на този човек." ...

Коментарите на един ядосан клиент

„През годините съм бил свидетел на хиляди маркетинг съобщения – в уебсайтове, прессъобщения, по време на конференции и по телефона. Тъй като те често са пълни с клишета, съставих списък на най-често срещаните лъжи в маркетинга, заедно със значението им – ...

Виц: Малшанс

Клиент влязъл в скъп ресторант и видял табела на стената: 500 долара за вас, ако не успеем да изпълним поръчката ви! ...