Един 3-секунден трик, с който ще впечатлите всеки по телефона

Един 3-секунден трик, с който ще впечатлите всеки по телефона

Когато правите работно обаждане, какво е първото ви действие, след като човекът от отсрещната страна на линията каже "Ало"?

Много често хората казват:

- "Здравейте, там ли е ... ?". 

На което човекът се налага да отговори:

- "Може ли да попитам кой се обажда?".

Разбира се, той има нужда да разбере това. 

Като се обаждаме по телефона при работни разговори до непознати и малко познати лица, ние най-често първо не казваме името си. Ето защо, само за 3 секунди може да впечатлите някого по телефона със следната проста стратегия: първо се представете. 

И така, някой ви казва "Ало". А вие: "Здравейте, казвам се Джонатан Доу от компанията Acme Industries. Там ли е Джейн Смит?". 

Най-вероятният отговор: "Да, момент, сега ще ви свържа". Или "Не, няма я, но да предам ли, че сте се обаждали". Вие: "Благодаря". 

С тази тактика създавате доверие в получателя на обаждането и склонност да ви сътрудничи. Хубавото, приятно представяне е малък детайл в комуникацията, който може да ви набави точки във ваша полза, при това пред всякакви хора, контактите с които може да са ви много полезни - от секретарката, до главния изпълнителен директор. Защото всички в бизнеса трябва да използваме всеки подходящ момент, за да се представяме добре и да вдъхваме уважение. 

Тактиката е посочена в Глава 8 ("Телефонни разговори") на книгата, издадена в САЩ,  "Wait, How Do I Write This Email?, на Дани Рубин. 

Коментари

НАЙ-НОВО

|

НАЙ-ЧЕТЕНИ

|

НАЙ-КОМЕНТИРАНИ

Седмичен хороскоп: Звездите за бизнеса от 8 до 14 септември
Зелена вълна на борсите в Европа и Азия въпреки политическите сътресения
Атанас Зафиров за визитата си в Китай: Поканата беше чисто партийна
„Хамас“ обмисля американските предложения за спиране на огъня в Газа
Глобалните пазари през седмицата остават в очакване на вота на доверие в Париж
Ограничават движението на тежки камиони по магистралите заради края на празничните дни
Тръмп призова чуждите компании да уважават американските имиграционни закони
Операторите помолени да крият негативни реакции към Тръмп на финала на US Open