AI ще поеме 95% от финансовите задачи, а хората ще вземат решенията

Бистра Чиликова е софтуерен инженер в Payhawk и вече три години е част от екипа, който разработва продуктите на компанията. Завършила е специалност „Софтуерно инженерство“ в Софийския университет „Св. Климент Охридски“ и има ключова роля в разработването на лятното продуктово издание на Payhawk.

То включва директна интеграция със SAP S/4HANA®, нови поддържани валути, разширени възможности за глобални разплащания, подобрения в процесите за бизнес пътувания и фирмено снабдяване, както и още над 30 нововъведения, които помагат на финансовите екипи да разширяват операциите си без допълнителна оперативна сложност.

Разговаряме с Бистра в момент, в който Payhawk отбелязва още един важен успех - компанията достигна 100 млн. щ.д. регулярен годишен приход (ARR) и придоби статут на кентавър: постижение, до което достигат едва около 15% от компаниите-еднорози.

Какъв конкретен проблем на големите финансови организации се опитвахте да решите с лятното продуктово издание на Payhawk?

С нарастването на броя служители в една компания става все по трудно да се поддържат видимост и контрол над разходите. Неусетно финансовият отдел започва да прекарва все повече време в издирване на разходни документи, в сложни процеси по одобрение на дребни разходи и в много ръчна работа. Така всяко приключване на месеца се превръща в криза и не остава време за решенията, които са истински важни за бизнеса.

Интеграцията със SAP S/4HANA е сред водещите новости. Какво означава това за способността на Payhawk да обслужва големи международни компании?

SAP S/4HANA е един от основните играчи сред ERP-тата за големите компании. Много от нашите големи клиенти се интересуваха от такава интеграция от много време насам и затова се радваме, че вече можем да им я предложим. С нея те вече могат да минимизират грешките, свързани с кодирането на разходи, да намалят ръчната работа и да приключват месеца по-бързо и безпроблемно.  

Тези възможности, разбира се, ще ни позволят да сме ценен партньор дори за най-големите компании по света, които имат изключително сложни финансови процеси. А те от своя страна ще могат да се възползват от лесно, ясно и интуитивно управление на всички разходи в организацията - характеристики, които не са типични за корпоративната среда.

Коя от над 30-те нови функционалности според Вас ще има най-голям бизнес ефект за клиентите и защо? Имате ли вече ранни данни или обратна връзка от клиенти?

Смятам, че различните наши клиенти ще намерят най-голям бизнес ефект в различна функционалност - това зависи от тяхната структура и финансови процеси. Това, което свързва всички функции обаче е принадлежността им към AI фундамента на продукта. Всички нови функционалности в Payhawk се възползват от постоянните подобрения, които правим в изкуствения интелект и AI агентите ни. Нашата визия е, че 95% от финансовите задачи скоро ще се покриват от AI, като хората ще се намесват само, за да предприемат действия. 

Относно данни, можем да споделим, че клиентите ни вече равняват разходи и плащания 50% по-бързо от преди, ускорили са процеса по фирмено снабдяване със 70% и вече спестяват по 90 минути при управлението на всяко бизнес пътуване.

Наскоро отмина нашият летен уебинар (с рекорден брой посетители) и бях изненадана колко настойчиво се пита относно различните нови подобрения и колко клиенти са се записали да тестват новите функционалности дори преди официалното им пускане. 

Кои умения стават все по-важни в AI-ориентирана компания като Payhawk?

С навлизането на AI всеки може да увеличи производителността си. Лесно е да се изсипят куп нови менюта, приложения и чат интерфейси, от които никой не се нуждае. Лесно е да се сглоби документ, който не се чете, или дизайн, който е неизползваем.

Трудната част идва от посоката. А посоката е това, от което клиента реално има нужда. Умението да превърнеш неговите трудности, оплаквания или просто ежедневна механична работа в един завършен продукт - това е новото “трудно”. За всичко друго - ползваме AI.

Всеки един човек в Payhawk играе своята роля в този процес - още в първите дни, научаваме че няма такова нещо като “не е моя работа”. Всички се движим към една обща цел - като един екип.