Amazon вече ще носи отговорност за дефектни стоки, продавани от други търговци на нейния онлайн пазар

Федералните регулатори на САЩ установиха, че Amazon може да носи отговорност за дефектни стоки, продавани от търговци трети страни на нейния онлайн пазар, отхвърляйки позицията на компанията, че тя е просто посредник между потребители и продавачи, съобщи CNBC.

В забележителна заповед, публикувана във вторник, Комисията за безопасност на потребителските продукти на САЩ заяви, че агенцията единодушно се съгласи, че Amazon се „вписва точно“ в определението за дистрибутор на стоки „и следователно носи правна отговорност за тяхното изтегляне“.

Като част от решението на агенцията, от Amazon се изисква да разработи план за уведомяване на купувачите и обществеността за опасностите от продукта, както и да предложи на купувачите възстановяване или замяна на засегнатите продукти.

Пазарът на Amazon, който е домакин на милиони продавачи трети страни, сега представлява приблизително 60% от продажбите на компанията за електронна търговия. Въпреки че пазарът помогна на Amazon да спечели рекордни приходи, той също така доказа, че хоства фалшиви, опасни и дори стоки с изтекъл срок на годност. По-рано компанията заяви, че инвестира стотици милиони долари годишно, за да гарантира, че продаваните продукти са безопасни и съвместими.

Решението се занимава с щекотлив въпрос, който се обсъжда от години. В множество съдебни дела Amazon твърди, че е само каналът между купувачи и продавачи на неговия пазар и че не участва в снабдяването или разпространението на продукти, продавани от продавачи трети страни, което го освобождава от отговорност. Това беше успешна защита за Amazon в миналото, включително в случай от 2018 г. относно покупката на дефектен ховърборд, който избухна и изгори къщата на купувач на Amazon в Тенеси. В други случаи федералните съдилища и законодателите са казали, че Amazon трябва да носи отговорност.

Проблемът възникна отново, когато CPSC съди Amazon през 2021 г., за да го принуди да изтегли стотици хиляди продукти, които смята за опасни. Въпросните бяха 418 818 стоки, продадени чрез Amazon, включително дефектни детектори за въглероден окис, сешоари без защита срещу токов удар и спално облекло за деца, които представляват риск от изгаряне.

Amazon твърди в отговора си на жалбата на агенцията, че трябва да се характеризира като доставчик на логистика трета страна, заявявайки, че само получава и транспортира продуктите, продавани през неговия сайт.

Все пак Amazon премахна всички продукти, отбелязани от CPSC, и забрани на търговците да ги продават на своя пазар. Компанията каза на купувачите, закупили артикулите за „потенциални проблеми с безопасността“ по отношение на артикулите, каза им да унищожат артикулите и им предложи кредит.

CPSC нарече тези действия „неадекватни“, като каза, че компанията е трябвало да предложи възстановяване на средства, за да стимулира потребителите да унищожат или върнат продукта.

В решението от вторник агенцията каза, че съдия по административно право отхвърли аргумента на Amazon, че трябва да бъде класифициран като трета страна доставчик на логистика. Съдията посочи услугата Fulfilled by Amazon на Amazon, където продавачите изпращат инвентар в склада на компанията.

Тази програма дава на Amazon „всеобхватен контрол“ върху продуктите, продавани на нейната платформа, каза съдията.

„Amazon не може да заобиколи задълженията си съгласно [Закона за безопасност на потребителските продукти] просто защото част от неговите обширни услуги включват логистика“, се посочва в решението. „Следователно Amazon трябва да спазва CPSA, за да защити потребителите от наранявания.“