Три типа доброта, от който се нуждаете, за да бъдете велик лидер

През февруари, когато представители на Департамента за правителствена ефективност (DOGE) в САЩ обикаляха държавните офиси, търсейки държавни служители за уволнение и договори за прекратяване, един млад служител на DOGE се натъкна на малка табелка на бюрото на ръководител на разузнавателна агенция: „Бъдете добри с всички“. DOGE съобщава, че я е конфискувала.

Науката показва, че добротата ви прави по-успешни

Това сравнително незначителна история, но тя улавя нещо съществено за нашето настояще. С главните изпълнителни директори и компании, които възприемат подход „бъдете твърди“ към представянето на служителите, често изглежда, че добротата вече не е на мода.  Твърдолинейното алфа лидерство в момента преминава през своя момент под светлината на прожекторите, но реалността не отговаря на тези тенденции. Науката е ясна - добротата на работното място кара всички да се представят по-добре.

Изследванията показват, че фирмите с главни изпълнителни директори, които редовно демонстрират повече доброта, любезност и учтивост, средностатистически се представят по-добре и във финансово отношение. Същото важи и за мениджърите на средно ниво. Екипите на по-любезните шефове се представят по-добре. Насърчаването на чувството за доверие, благоприличие и справедливост води до по-висока производителност, растеж и печалби, сочат проучванията.

Всичко това вероятно би трябвало да убеди всеки, който се интересува повече от това да следва доказателствата, да се стреми към демонстриране на доброта.

Базовото благоприличие не е достатъчно

Всички сме научени на основите на добротата още в детската градина. Да казваме „моля“ и „благодаря“. Да се отнасяме се с другите така, както биха искали да се отнасят с тях. Да уважаваме различията и да се стремим да подкрепяме другите. Тези фундаменти със сигурност все още са напълно приложими.

Но има нещо повече в това да си добър лидер от поставянето на акцент върху справедливостта и уважението. Въпреки че тези базови нива могат да отведат човек доста далеч, наистина изключителните лидери всъщност практикуват три различни типа доброта, според скорошна статия в Insead Knowledge от професора в INSEAD  Надан Клайн, заедно с Елиът Гатеньо и Рейчъл Ева Лим.

1. Междуличностна доброта

Това е видът основна доброта, която трябва да бъде абсолютният минимум на работното място (но за съжаление често не е). „Предлагане на помощ по проект, правене на комплимент, носене на чаша кафе или закуска на колега – всички тези поведения попадат в тази категория“, обясняват авторите.

2. Практическа доброта

Усмивките, услугите и приятните думи са хубави. Но според психолози и философи истинската доброта е нещо по-дълбоко от създаването на приветлива атмосфера. Става въпрос за това да помагаш на хората по конкретни начини. Това е нещото, което Клайн, Гатеньо и Лим имат предвид под втория вид доброта - практическата доброта.

„Практическата доброта означава да правиш всичко възможно, за да помогнеш на хората да си вършат работата по-добре“, пишат те. В най-общи линии това означава да се увериш, че екипът ти разполага с ресурсите и обучението, от които се нуждаят, за да си върши добре работата. Но практическата доброта не е просто да даваш на хората инструменти. Тя може да означава и предлагане на сурова, но необходима обратна връзка, за да помогнеш на хората да се развиват, дори и това да не звучи приятно.  „Такава обратна връзка може да бъде най-висшият акт на доброта“, твърдят авторите.

3. Доброта, насочена към развитието

Най-добрите лидери отиват още една крачка напред с добротата. Те не само помагат на хората си да си вършат работата по-добре сега. Те също така им помагат да се издигнат до следващото ниво в работа, към което се стремят. Първата стъпка е да се определи какво всъщност иска всеки човек за себе си. „За някои това може да означава повишение във вашата организация. За други това може да означава нетрадиционен път – страничен трансфер или напускане на компанията, за да се поеме предприемаческа роля“, пишат триото автори.

След като разберете къде искат да отидат хората, можете да им помогнете да стигнат там. Един от начините е чрез менторство. Но разхлабването на хватката ви и делегирането на задачи, които помагат на хората да се развиват, може да бъде още по-мощна алтернатива.

Това не винаги е лесно. Добротата, насочена към развитието, „изисква включване на техните цели, като същевременно предоставяте своя принос, печелите тяхното доверие и уважение и ги предизвиквате, когато смятате, че те сами се лишават от привилегии или се въздържат. Това е много по-взискателна форма на доброта, отколкото да правите хубави неща за тях“, предупреждават Клайн и Гатеньо.

В днешно време често съществува усещането, че добротата е под атака. Най-добрият начин да се борим с тази ерозия на благоприличието и достойнството не е да правим абсолютния минимум. Това е да бъдем по-смели в ангажимента си към добротата, отколкото просто да се държим любеазно и да избягваме конфронтация. Клайн, Галенго и Лим предлагат на лидерите пътна карта как да постигнат точно това. Ако искате да бъдете пример за истинска доброта, не се спирайте само на междуличностната такава. Задълбочете се и се уверете, че предлагате на екипа си и практическа доброта и такава, насочена към развитието.

…………

Джесика Стилман, бизнес блогър, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев