Сурови истини за лидерството, които всеки шеф трябва да чуе

В продължение на десетилетия Gallup ни казва нещо, което лидерите и мениджърите би трябвало да са разбрали досега – твърде много служители са неангажирани на работа и мениджърите играят важна роля в оформянето на това преживяване.

И все пак организациите продължават да повишават хора на ръководни позиции, без да ги подготвят за човешката страна на лидерството. Проблемът не винаги е липса на технически умения или бизнес знания. Проблемът е, че твърде много шефове все още бъркат авторитета с влиянието.

Управлението на работни процеси и ръководенето на хора са две различни отговорности. И ако искате да станете лидер, когото хората охотно следват, ще трябва да се изправите пред пет неудобни истини.

Великите лидери премахват страха, не го създават

Страхът може да доведе до подчинение, но рядко води до ангажираност. Когато служителите се притесняват, че ще бъдат засрамени, наказани или уволнени, защото говорят открито, те спират да споделят идеи, да изразяват опасения и да признават направени грешки.

Добрите лидери нямат проблем с изразяването на несъгласие, приветстват задаването въпроси и създават среда, в която казването на истината не носи риск.

Доверието се изгражда чрез начин на поведение, не чрез власт или статус

Не можете да изисквате от другите да ви имат доверие само защото сте им шеф. Печелите го чрез последователни действия. Това означава да спазвате дадените обещания, да изпълнявате ангажиментите, да признавате грешките си и да казвате истината, дори когато това ви кара да се чувствате некомфортно.

Служителите са като любопитни деца. Те не се фокусират толкова върху това какво казват лидерите, колкото върху това какво всъщност правят. Вакво правят лидерите много по-внимателно, отколкото какво казват. Едно нарушено обещание може да подкопае месеци на добра воля. Въпросът, който трябва да си зададете в случая, е дали екипът ви би ли описал вашите действия като предвидими, справедливи и надеждни?

Вашите служители може да знаят неща, които не желаете да чуете

Една от най-големите заплахи за ефективното лидерство е убеждението, че да си лидер означава да имаш всички отговори.

Това е изключително далеч от истината. Лидерите, които се обграждат с хора, кимащи с глава в съгласие с всяка тяхна дума, в крайна сметка губят връзка с реалността.

Най-добрите лидери активно търсят обратна връзка, особено когато е тя носи дискомфорт. Те слушат, без да прекъсват; задават въпроси, за да разберат по-добре различните позиции, и устояват на изкушението да влязат в режим на опровергаване на критиките.

Замислете се – кога за последен път някой ви е дал критична обратна връзка и какво променихте заради това?

Вашите емоционални реакции задават тона за всички останали

Когато нещата се объркат, служителите наблюдават лидерa, за да разберат как да реагират. Шеф, който изпада в паника, обвинява другите или реагира агресивно, разпространява тревожност в целия екип. Лидер, който запазва самообладание; приема реалността такава, каквато е; и се фокусира върху намирането на решения, създава стабилност.

Тук не става въпрос за преструвка, че всичко е наред; става въпрос за емоционална интелигентност – способността да управлявате реакциите си, преди те да започнат да управляват вас.

След труден разговор с вас, хората си тръгват с по-голяма яснота или с повече тревожност?

В крайна сметка, лидерството се свежда до това доколко ви е грижа за другите

Ето и същината на истинското лидерство: да те е грижа за хората е ежедневна отговорност.

Да те е грижа означава да признаваш приноса на хората, да уважаваш достойнството им, да подкрепяш развитието им и да премахваш пречките, които ги спъват по пътя към успеха.

Означава също така да провеждаш трудни разговори, да поставяш ясни очаквания и да изискваш отговорност, без при това да накърняваш човешкото достойнство. Можем да наречем това „строга, но грижовна любов“.

Могат ли служителите ви да посочат конкретни ваши действия, които доказват, че искрено се вълнувате от техния успех?

В крайна сметка, лидерството не се измерва с това колко власт, авторитет или статус притежавате. То проличава в начина, по който хората усещат съвместната работа с вас. А това преживяване се оформя от изборите, които правите всеки ден.

……………………

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев