Две гледни точки на маркетингово изследване

Винаги проверявайте стойността на маркетинговите кампании за бизнеса ви от две гледни точки - на продукта и на бранда.

Това посочва в материал в американското списание Entrepreneur Джим Джоузеф - сътрудник на изданието, автор, преподавател, блогър, президент на маркетингова агенция в САЩ. Според него много марки представят в публичното пространство рекламни кампании на продукти или услуги, социални кампании и други инициативи като са ги тествали предварително, но изглежда сякаш не са. "Има акции, които ни карат да се питаме "Защо са го направили това?", пише той. 

Голяма част от работата на един маркетолог е постоянно да следи дали инициативите, които ще се показват от компанията, са в съзвучие с поставените бизнес цели, припомня авторът. Това важи и за собствениците на малък бизнес и предприемачите, за които не работят цели маркетингови отдели и експерти. Те разполагат дори с по-ограничени време, пари и други ресурси.

Преди да излъчите кампания, я тествайте предварително. При изпробването изхождайте от въпроса какви са целите на бизнеса. Какво се опитвате да постигнете с нея от гледна точка на продукта и на марката? Как искате клиентите да се отнасят към бранда ви? Това са решаващи въпроси. 

"Не искам да ви плаша, но всъщност има нужда от двойно повече работа от тази, която сте вършили до момента", посочва Джоузеф. И изтъква, че маркетинговите кампании в зародиш трябва да се изследват от двете гледни точки на ефективността им за продукта и за бранда. 

"По отношение на продукта, щом установите какво искате да постигнете за него, създайте писмено описание", съветва той. То ще покаже, че вървите в правилната посока. Ще бъде план, който трябва да разгледа характеристиките на продукта, както и колко добре той отговаря на клиентските нужди. После тествайте употребата му. Проучете доколко удовлетворява хората. Направете сравнителен анализ спрямо конкуренти. 

От гледна точка на бранда този преглед на ефективността на кампанията е само част от едно голямо цяло. Проверете дали кампанията съответства на целите на бранда, дали продуктът се вписва в тях. Важно е да знаете какъв вид бранд искате да представите и какви емоционални предимства да предложите. 

"Независимо дали сте маркетолог в голяма компания, собственик на малка фирма или предприемач, не забравяйте да разгледате маркетинговите си планове и резултатите от две гледни точки – от тази на продукта и тази на бранда. Само така ще имате ясна представа накъде върви бизнесът ви", съветва Джоузеф.