Business Signature СПЕЦИАЛНО ИЗДАНИЕ /// Tech Connect 2025

Господин Михайлов, кои технологични новости са от най-голяма важност за вашия бизнес?

В EGT Digital следим отблизо развитието на изкуствения интелект, автоматизацията, облачните архитектури и модулните софтуерни решения. Направихме стратегически пробив в използването на изкуствен интелект, като изградихме цялостна вътрешна AI платформа със собствена хардуерна и софтуерна архитектура за трениране и използване на големи езикови модели. Тези решения, създадени от нашия Data Science екип, вече активно трансформират бизнес процесите в компанията.

AI технологията се използва не само за подобряване на клиентското обслужване, но и за автоматизирани QA процеси, симулация на потребителско поведение, интелигентни маркетингови кампании с персонализирани препоръки за играчите, както и за ранна идентификация на рисково поведение при пълно съответствие с регулаторните изисквания.

Тази интеграция на AI помага на колегите да са с над 30% по-продуктивни, подобрява UX показателите и повишава ефективността на вътрешните ни процеси. Решението не само оптимизира оперативната ефективност, но и създава допълнителна стойност за клиентите ни чрез подобрена персонализация и повишено доверие в системите. Инвестираме и в DevOps култура и микросървисна архитектура, които ни позволяват да бъдем гъвкави и ефективни в разработката.

Кои са водещите технологични тенденции в глобален план и какви са перспективите за тяхното успешно имплементиране?

Глобалната технологична сцена е в период на трансформация не само в инструментите, но и в мисленето. Освен AI, който доминира заглавията, бих откроил три други тенденции, които имат сериозен потенциал за бизнеса: автоматизацията на процеси (включително чрез RPA), разширената употреба на облачни и хибридни инфраструктури, както и все по-достъпните low-code/no-code решения. За България тези тенденции не са непознати.

IT секторът у нас показва изключителна адаптивност. Причините са няколко: наличие на подготвени специалисти, добро съотношение цена – качество на труда, както и вече изградена екосистема от продуктови и аутсорсинг компании. Тези, които успяват най-бързо да внедрят тези тенденции, често съчетават гъвкав управленски подход с вътрешни екипи за иновации. Това правим и ние в EGT Digital – чрез създаване на крос-функционални звена, които могат да тестват, валидират и внедряват нови технологии с бърз оборот.

Как се позиционира българската IT индустрия в световен мащаб и какви са нейните конкурентни предимства?

Индустрията ни вече има трайно присъствие на глобалната сцена не само като доставчик на аутсорсинг услуги, а и като разработчик на иновативни продукти и решения. Това се дължи на комбинация от няколко ключови предимства. На първо място е човешкият капитал. Нашите софтуерни инженери, архитекти и специалисти по данни се доказват в конкурентна среда и се адаптират бързо към новите технологии.

Второ – гъвкавата бизнес среда, особено в стартиращи компании или по-иновативни отдели на големи организации, дава възможност за бързо тестване на идеи. Трето – близостта ни до Западна Европа както физически, така и културно прави сътрудничеството лесно и ефективно. EGT Digital е пример как българска компания може да създаде технологичен продукт от нулата, да го развие и да го внедри в десетки чуждестранни пазари.

Нашето решение за онлайн казино и спортни залагания се използва от оператори в над 50 държави и това е ясен знак, че България не е просто „технологичен бек офис“, а иновационен център със сериозен потенциал.

Как се развива бизнесът на EGT Digital и към какви пазари е ориентиран?

EGT Digital се развива устойчиво и в синхрон с глобалните тенденции в онлайн развлекателната индустрия. В момента предлагаме цялостна iGaming платформа, която включва онлайн казино с над 13 хил. игри, спортен букмейкър, виртуални спортове и CRM модул за управление на клиентската лоялност. Работим активно с оператори в Европа, Латинска Америка, Азия и Африка. Имаме екипи, които се занимават от адаптация на съдържание до съответствие с нормативната рамка в конкретния пазар.

През последните месеци особено голям интерес наблюдаваме от Латинска Америка, където дигитализацията на развлекателния сектор върви с бързи темпове. Там вече изградихме стабилни партньорства с локални оператори, които използват нашата платформа. В същото време не спираме да развиваме и европейското си присъствие, като се стремим към лицензиране във все повече ключови юрисдикции. 

Какви са основните предизвикателства и възможности пред компанията?

През следващите пет години хазартната индустрия ще се трансформира коренно, като AI, VR и AR въвеждат нови стандарти за безопасност, персонализация и ангажиране. AI ще прогнозира рискове и автоматично ще ограничава участието на потенциално уязвими играчи, като им предлага по-безопасни алтернативи. VR и AR ще създават по-интерактивни и отговорни среди с динамично адаптирани лимити и стимули за социално взаимодействие. Усиленият фокус върху регулациите ще изисква прозрачност – внедряване на децентрализирана проследимост на трансакции и визуализации, които позволяват на потребителите да вземат информирани решения.

Трите ключови направления за растеж са: персонализирани AI игри, съобразени с интересите и границите на играчите; глобална експанзия чрез VR казина и AI ботове за локализирано съдържание и бизнес; устойчиви решения за отговорна игра, като самоизключване чрез биометрия и проследяване на игровите навици. Спечелилите в новата ера ще са тези, които обединят технологичния прогрес с етика, сигурност и потребителско благосъстояние. 

EGT Digital е българска бързо развиваща се компания в сектора на онлайн гейминга. Нейното продуктово портфолио включва богат набор от разработки, покриващи целия iGaming спектър – моментни и казино игри, спортни залагания, както и собствена платформа за залагания тип „всичко в едно“ X-Nave, която предоставя на операторите технологията и инструментите, необходими за изграждането и поддръжката на успешен и конкурентен iGaming бизнес. Продуктите на EGT Digital са представени в над 50 пазара по целия свят.