Как да подходите при конфликт между вашите ценности и изискванията в работата?

Хората са по-склонни да останат на работата си, когато ценностите им и мисията на организацията са в съответствие. Но не всяка задача, която ви е възложена, може да се вписва в личната ви ценностна система. Какво трябва да направите, когато бъдете помолени да направите нещо, което ви причинява дискомфорт, защото компрометира някаква ценност, зад която винаги сте заставали?

В началото е важно да се признае, че конфликтите на ниво ценности са често срещани. Почти всяка ситуация в живота включва конфликти между ценности, но ние сме разработили стратегии за справяне с тях.

Понякога хората напълно игнорират конфликта. Когато купувате евтина тениска от голям търговец на дребно, може да решите да не мислите за хора, на които вероятно са получили изключително ниско заплащане, за да произведат тази дреха.

В други случаи има прагматично оправдание за компромис. Хората карат коли, дори когато са загрижени за изменението на климата, защото в някои райони на света просто е невъзможно да се живее без моторизиран транспорт. В други случаи хората се обръщат към по-широка ценност, за да оправдаят компромиса. Някой може да подкрепи война, въпреки желанието да се сведе до минимум насилието и смъртта, поради убеждението, че войната в крайна сметка може да направи света по-безопасен.

Въпреки това, почти всеки има поне една защитена ценност. Защитена ценност е тази, към която сте привързани толкова силно, че не сте склонни да приемете директен компромис между тази ценност и която и да е друга. Твърд противник на аборта може да не подкрепи никакво използване на процедурата – дори когато животът на майката е в опасност. Твърд активист за правата на животните може да не толерира никакво нараняване или убиване на животни с каквато и да е цел. Когато някой бъде помолен да наруши някоя от защитените си ценности, той реагира с морално възмущение.

Ако работата ви изисква да направите нещо, което поражда конфликт на ценности, справянето с него зависи много от вида конфликт, който изпитвате.

Ценност, с която сте готови да направите компромис

Може да бъдете помолени да направите нещо, което ви поставя в трудно положение, защото осъзнавате, че действието противоречи на ценност, с която може би сте готови да направите компромис, но не сте сигурни, че това си заслужава в този случай. Може би ви помолят да поръчате много прибори за хранене за еднократна употреба за някакво събитие. Знаете, че всичко това ще бъде изхвърлено след това и се чувствате неудобно от количеството отпадъци, което това ще се създаде.

Организациите трябва да бъдат отворени за дискусии относно алтернативни начини за справяне със задачи, които могат да бъдат спорни. Често работните рутини се установяват и хората не се питат защо се изпълняват дадено нещо по съответния начин. Ако срещнете конфликт на ценности, това създава възможност да поговорите с вашия ръководител дали би бил отворен за алтернативен подход. В примера, който току-що описах, бихте могли да предложите да поръчате прибори за многократна употреба. Дори никой да не иска да мие, съхранява и използва повторно тези прибори, компанията може да избере да дари приборите на местна банка за храна след това.

Не бива да очаквате, че всеки разговор от този тип ще доведе до незабавна промяна в процеса. Но повдигането на въпроса създава възможност за преосмисляне на начина, по който се върши работата, а това би могло да доведе до промяна, която е в по-добро съответствие с вашите ценности. И дори ако не се направи промяна веднага, идеята може да се задържи в съзнанието на вземащите решения, което би могло да доведе до промяна в бъдеще.

Лична защитена ценност

Понякога ви молят да направите нещо, което лично вие намирате за обидно. Вие осъзнавате, че това не е нещо, което важи за всички членове на вашата организация.

Първият въпрос, който трябва да си зададете, е дали вашата лична защитена ценност е от основно значение за мисията на организацията. Веган, който е помолен да вземе храна от барбекю ресторант за фирмено събитие, прави нещо, което не е от основно значение за мисията на организацията, но може да е в противоречие с ценностите на този човек. За разлика от това, фармацевтичен работник с лично противопоставяне на контрола на раждаемостта има защитена ценност, която е пряко свързана с мисията на организацията.

Когато вашата лична ценност не е в конфликт с мисията на организацията, няма нищо лошо в разговор с вашия ръководител за това дали нещата трябва да се правят по този начин, особено ако задачата не е от основно значение за мисията. Ако вашата организация не е заинтересована от промяна на задачата въз основа на разговора, може да попитате дали задачата може да бъде възложена на някой друг. Вероятно ще има някой друг, който не би се чувствал компрометиран, като изпълни задачата, която би била трудна за вас.

Най-сложният случай е този, в който сте помолени да нарушите лична защитена ценност заради нещо, което е силно свързано с мисията на организацията. В този случай трябва да се запитате дали тази организация е подходяща за вас. Не е сериозно много да молите колегите си да се справят с всяка критична за мисията ситуация, която нарушава личните ви ценности. Ако наистина не сте готови да направите нещо (а да живеете автентичен живот е важно), тогава трябва да потърсите работа в организация, която е по-подходяща за вашите лични ценности.

Широко споделена защитена ценност

Трънлив случай е, когато сте помолени да направите нещо, което нарушава ценност, за която подозирате, че е широко разпространена в организацията. Когато това се случи, трябва първо да помислите дали искането е било несъзнателно от страна на човека, който ви е помолил да го направите, или става въпрос за нещо, което не е етично.

Да предположим, че вашата компания помага на обществена организация във време на криза и ви помолят да им таксувате прекомерна сума за услугата. Тази ситуация изглежда като опортюнистки подход към нуждаеща се група и може да се разглежда като изкуствено завишаване на цените. Ако смятате, че това е пропуск от страна на екипа, който ви е помолил да подготвите законопроекта, може би е добре да започнете с разговор с човека, който е отправил искането. Ако имате опасения, че лицето е знаело точно какво прави, може би е добре да включите и други хора от компания в този разговор.

Това е форма на подаване на сигнали за нередности, което е сложно нещо. За съжаление, когато разгледате почти всяка история за корупция в една организация, тя започва с по-малки действия, срещу които никой не възразява. Лицата, подаващи сигнали за нередности, често са третирани зле от организациите, но тези хора, които се сблъскват с малки етични пропуски, често могат да спасят организацията от по-сериозни измами.

…………

Арт Маркман, когнитивен психолог и автор на „Smart Thinking“, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев