ТРАЙНА/// Правилото 10-80-10 на Стив Джобс е още по-полезно в епохата на AI

Стив Джобс може да е легенда в лидерството сега, но когато е бил млад, той е бил микромениджър. Или поне това твърди Анди Херцфелд, член на оригиналния екип за разработка на Macintosh през 80-те години на миналия век. Херцфелд сподели история за това как е работил с Джобс за създаването на функцията калкулатор на Mac. След като е създал първоначална демонстрация, екипът му я представил на шефа за коментар.

„Е, това е начало, но реално погледнато е ужасно. Цветът на фона е твърде тъмен, някои линии са с грешна дебелина, а бутоните са твърде големи“, е казал Джобс по думите на Херцфелд.

Екипът се е върнал към чертожната дъска, фокусирайки се върху различни детайли, след което на няколко пъти е потърсил мнението на Джобс. Той никога не бил доволен. Накрая инженер от екипа е представил готово решение.

„На следващия следобед, вместо нова версия на калкулатора, Крис представи новия си подход, който той нарече „Комплектът за изграждане на калкулатор на Стив Джобс“. Всяко решение относно графичните атрибути на калкулатора беше параметризирано чрез падащи менюта. Можеше да се избира дебелина на линиите, размери на бутоните, фонови шарки и т.н.“, каза Херцфелд.

Джобс си е играл с менютата няколко минути, преди да се спре на дизайн, който му хареса.

„Когато внедрих потребителския интерфейс на калкулатора няколко месеца по-късно, използвах дизайна на Стив и той остана такъв в стандартният калкулатор на Macintosh в продължение на много години“, добави Херцфелд.

Стилът на управление, който направи Apple велик

Сравнете този анекдот за това как Стив Джобс лично диктува всеки детайл от дизайна на интерфейса на приложението за калкулатор с начина, по който той описа своя стил на управление през 2010 г.

„Работата в екип зависи от доверието в това, че другите хора ще свършат своята част от работата, без да има нужда да ги наблюдаваме през цялото време“, обясни тогава Джобс.

 „Ако искате да наемете страхотни хора и те да продължат да работят за вас, трябва да им позволите да вземат много решения“.

Това не означава, че Джобс не е бил обсебен от детайлите по-късно в кариерата си. По всички сведения, той е бил точно такъв. Но през десетилетията Джобс изглежда се е превърнал от шеф, който постоянно се меси, в лидер, че трябва да зададеш посока, да оставиш умните хора да си вършат работата и след това да действаш като последна (макар и взискателна) проверка за качество, изпълнение и стратегическо съгласуване.

Стив Джобс следваше правилото 10-80-10

По-зрелият стил на Стив Джобс доведе до някои от най-успешните технологични продукти на всички времена. И макар личната му харизма да е беше уникална за самия него, цялостната структура на подхода му може да бъде заимствана от всеки лидер. Джъстин Барисо дори предлага в материал за от Inc.com удобно име за тази смесица от визия и делегиране, съчетани с внимание към детайлите и високи стандарти.

„Стив Джобс следваше правилото 10-80-10“, пише Барисо. Той обяснява правилото по следния начин:

• Прекарайте първите 10 процента от времето в комуникиране на вашата визия за дадено нещо
• Позволете на другите да прекарат следващите 80 процента от времето в придвижване на нещата напред
• Прекарайте още 10 процента от времето в полиране на нещата и в това да помогнете на другите да разберат защо и как ги променяте

Разбира се, „тези числа не са предназначени да се следват дословно“, „но те дават обща представа за това какво е необходимо, за да се създаде висококачествена работа“, отбелязва Барисо.

Те съответстват в голяма степен и на лидерските принципи, които Джобс изложи през 2010 г.

Прилагане на 10-80-10 в ерата на изкуствения интелект

Това беше дълга разходка през богатата на истории кариера на Стив Джобс. Но какво общо има правилото 10-80-10 с лидерството в ерата на изкуствения интелект? Наскоро попаднах на завладяваща статия в Business Insider от Алън Маги, главен маркетинг директор в Empire Portfolio Group, в която се твърди, че 10-80-10 работи еднакво добре както за управление на резултатите от изкуствения интелект, така и за управление на човешкия талант.

„В света на маркетинга има правило 10-80-10: 10 процента човешки принос, 80 процента изпълнение от изкуствен интелект, 10 процента човешки преглед“, казва той. Както при оригиналното, ориентирано към човека правило 10-80-10, това не са твърди проценти. Но общата идея улавя няколко ключови принципа за добра работа с изкуствен интелект. Първо, изкуственият интелект не е заместител на човешката преценка. Все още сме далеч от това да се доверяваме на машините да определят какво трябва да се направи и с какъв подход. Задаването на параметри и наличието на вкус все още са до голяма степен човешки умения. Не можете да прехвърлите тези първоначални 10 процента от работата на машина.

Но можете и трябва да се стремите да се освободите от 80 процента от досадната работа. Това е голяма цифра, но тя е в съответствие със съветите на поддръжници на изкуствения интелект като Марк Кюбан и шефа на Shopify Тоби Лютке, които настояват, че бизнес лидерите, които не експериментират агресивно с изкуствен интелект, са, по думите на Кюбан, „прецакани“.

И накрая, последните 10 процента може би са най-важните. Проучванията показват, че шокиращите 92 процента от потребителите не проверяват работата, извършена от изкуствения интелект. Тъй като тези инструменти все още са склонни към халюцинации и неточности, това е безумно. Последният слой контрол на качеството и човешкият подход са от съществено значение.

Работи както за хора, така и за ботове

Когато Стив Джобс управляваше Apple, днешните възможности на изкуствения интелект бяха най-смелите мечти на университетски изследователи. Но това не означава, че основният принцип на лидерство, който помогна на Джобс да създаде продукти, променящи света, не е валиден и днес. В наши дни може би делегирате повече задачи от всякога на ботове, отколкото на хора. Но все пак трябва да постигнете правилния баланс между микромениджмънт и неангажираност. Правилото 10-80-10 беше чудесен принцип, който трябва да се има предвид тогава, и е полезно ръководство и днес – в ерата на изкуствения интелект.

……………

Джесика Стилман, бизнес блогър, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев