Защо „нерешителните“ хора правят по-добри избори

Склонни ли сте да вземате решения по-бавно от другите? Искате ли да разберете?

В проучване, публикувано в журнала „Personality and Individual Differences“, изследователите са помолили участници да се оценят по редица твърдения, включително:

• „Мислите ми често са противоречиви.“
• „Често откривам, че има плюсове и минуси за всичко.“
• „Често чувствам, че и двете страни на дадена позиция ме привличат.“
• „Често откривам, че мислите и чувствата ми са в конфликт, когато мисля за дадена тема.“

Колкото повече тези твърдения звучат като нещо, което бихте казали, толкова по-вероятно е да сте високо в класацията по това, което психолозите наричат ​​„амбивалентност на чертите“.

Звучи ли ви като лошо нещо да притежавате относително високо ниво на амбивалентност на чертите?

В бизнеса, изглежда, е така. Според общоприетото схващане, великите лидери и великите предприемачи са решителни. (Стив Джобс беше много неща, но очевидно не беше нерешителен.)

И все пак изследователите откриха, че амбивалентността на чертите има изненадващи предимства, особено що се отнася до вземането на решения.

Бързите решения (и преценки) често са резултат от когнитивна пристрастност, а не от аргументиран анализ.

Вземете за пример склонността да търсите и предпочитате данни, които потвърждават това, в което вече вярвате, и да избягвате или пренебрегвате данни, които противоречат на това, в което вече вярвате.

Представете си, както в проучване, публикувано в „Organizational Behavior and Human Decision Processes“, че трябва да вземете решение – в двуетапен процес, който включва опити да познаете и след това проверка на предположението ви, дали човек, когото току-що сте срещнали, е интровертен или екстровертен.

Представете си, че предполагате „екстровертен“. Кой от тези два въпроса бихте задали на този човек, за да проверите предположението си?

• „Обичате ли да ходите по партита?“
• „Обичате ли да прекарвате време сами вкъщи?“

Сравнително решителните хора са склонни да изберат първия въпрос. Те вече са решили, че човекът е екстровертен, така че естествено търсят данни, които подкрепят това предположение.

Хора с висока степен на амбивалентност на чертите? Те са склонни да изберат въпрос номер две. Разбира се, те са предположили „екстроверт“, но тъй като не са били сигурни (как биха могли да бъдат?), са избрали да проверят това предположение, вместо да го потвърдят. И следователно е било много по-вероятно да стигнат до правилното заключение.

В същото проучване участниците са били помолени да прочетат информация за фиктивен служител, за да решат дали трябва да бъде задържан. След като са взели предварително решение, на участниците са били предоставени положителни и отрицателни коментари за служителя, направени от „експерти в индустрията“.

Хората с ниска степен на амбивалентност на чертите („решителните“) са били склонни да игнорират твърдения, които не са подкрепяли първоначалното им преценка.

Хората с висока степен на амбивалентност на чертите? Те са придавали по-голяма тежест на твърдения, които са противоречали на първоначалното им предположение, и в резултат на това са били склонни да вземат по-добро решение дали служителят трябва да бъде освободен.

„Нерешителните“ хора са по-склонни да разгледат и двете страни на даден проблем. Според изследователите, участващи в изследването на амбивалентността на чертите: „Амбивалентността трябва да бъде прегърната. Тя може да ни даде необходимата пауза, сигнализирайки, че нещата са сложни и че се нуждаем от повече време, за да обмислим по-внимателно решението си“.

Така че, да: нерешителността всъщност може да е нещо добро, стига да не прекалявате. Пристрастието към действие е важно; ето защо Джеф Безос смята, че повечето решения трябва да се вземат, когато имате около 70 процента от информацията, която бихте искали да имате.

Ако имате висока амбивалентност на чертите, седемдесет процента може да не звучат като достатъчно информация. Ето къде добавянето на малко интуиция (най-добрият приятел на решителния човек) може да осигури баланс.

Един от начините е да хвърлите монета. Както пишат Фридерике Фабрициус и Ханс Хагеман в „The Leading Brain: Neuroscience Hacks to Work Smarter, Better, Happier“, хвърлянето на монета всъщност може да бъде чудесен начин да ви помогне да вземете решение: „Ако сте разкъсвани между два варианта с привидно еднакви качества, хвърлете монета. Ако сте доволни или облекчени от решението, което монетата е взела за вас, тогава изберете другата възможност“.

От друга страна, ако резултатът от хвърлянето на монета ви оставя неспокоен и дори ви кара да се чудите защо изобщо сте използвали хвърляне на монета, за да вземете толкова важно решение, тогава изберете другата възможност.

Вашата „интуиция“ ви предупреждава за правилното решение.

Ключът е да използвате амбивалентността на чертите и нерешителността като инструмент, да не тънем в размисли, а да съберем повече информация. Да търсим други гледни точки. Да обмисляме различни алтернативи. Да вземаме по-умни и по-добри решения, основани на логика и разсъждения, а не на предразсъдъци. И след това, най-важното, да действаме. Защото нищо не се променя към по-добро, докато действително не направим промяна.

…………..

Джеф Хейдън, автор на „The Motivation Myth: How High Achievers Really Set Themselves Up to Win“, за Inc.com.

Превод и редакция: Георги Георгиев