Тестът с вестник на Уорън Бъфет, който може да спаси мениджърите от фатална грешка

Преди да вземете трудно решение, задайте си един въпрос: Ще се чувствате ли комфортно да го видите отразено на първа страница утре? Уорън Бъфет го нарича „тест с вестник“.

По време на сесия с въпроси и отговори през 2005 г. в Университета „Небраска-Линкълн“, Бъфет е попитан как хората трябва да подхождат към етични решения при трудни обстоятелства.

Отговорът му се фокусира върху нещо по-ценно от парите – репутацията.

Бъфет обясни, че той (и неговият приятел Бил Гейтс) имат достатъчно пари, за да издържат на финансови загуби. Това, което не могат да си позволят да загубят, е репутация – „нито едно късче“.

Това разграничение е важно за всеки висш ръководител.

Приходите могат да се възстановят и лошото финансово тримесечие може да бъде коригирано. Но след като служителите, клиентите или колегите спрат да ви се доверяват, възстановяването на това доверие може да отнеме години.

„Тест с вестник“

Когато Бъфет е бил главен изпълнителен директор, той е помолил мениджърите в Berkshire Hathaway да оценят действията си, използвайки два стандарта, за да защитят това доверие.

Първият е очевиден и опира до въпроса: „Законно ли е?“

Законността обаче е само отправната точка.

Вторият въпрос е по-показателен, като той е формулиран на база на: „Как бихте се чувствали относно дадено действие, ако знаете, че то ще бъде отразено на следващия ден в местния вестник?“

Бъфет добавя няколко условия.

„Представете си, че историята е написана от умен, но доста недружелюбен репортер. След това си представете, че го четат вашето семейство, приятели, служители и съседи.. Бихте ли все още се чувствали комфортно да защитите решението? Ако отговорът е „да“, действието вероятно преминава теста“.

Ако решението е твърде близо до етичната граница, насоките на Бъфет са ясни – то трябва да бъде отхвърлено.

Има три начина, по които лидерите могат да прилагат теста с вестника в ежедневното си вземане на решения

Тествайте обяснението, не само решението

Преди да действате, опишете решението на разбираем език. Обяснете какво правите, кой има полза, кой поема риска и защо смятате, че действието е оправдано. Хората, които чуват тези аргументи, твърдо ли са съгласни с тях или им звучат обезпокоително?

Помислете за хората с най-малка власт

Висшите ръководители често оценяват решенията от гледна точка на организацията. Етичната преценка изисква също така да се види решението през очите на хората, които са най-засегнати от него.

Запитайте се:

• Как това ще се отрази на служителите, които не могат да оспорят решението?
• Искаме ли от работниците на първа линия да поемат последствия, които висшите ръководители биха отхвърлили за себе си?
• Бихме ли направили същия избор, ако нашата собствена позиция, заплащане или сигурност бяха изложени на риск?

Решение може изглеждат разумни от изпълнителния етаж и дълбоко несправедливи отвсякъде другаде.

Създайте култура, в която хората могат свободно да изразяват опасения

Бъфет би казал на мениджърите си от Berkshire Hathaway, че могат да му се обадят, когато не са сигурни дали трябва да вземат дадено решение.

Тази наличност изпраща важно послание: Етичните въпроси трябва да се обсъждат преди вземането на решение, а не да се погребват след настъпването на щетите. Това означава, че хората не трябва да бъдат наказвани за това, че поставят под въпрос решения, защото когато това се случва, те започват да разглеждат мълчанието като най-безопасния вариант за тяхната кариера. А мълчанието е нещото, което улеснява вземането на лоши решения.

Висшите ръководители трябва да осигурят безопасно пространство за служителите и мениджърите, така че да могат да изразяват опасения като:

• Това не ми се струва правилно.
• Може да следваме политиката на компанията, но мисля, че нарушаваме нейните ценности.
• Как бихме обяснили това публично?

Репутацията ви се изгражда с решение по решение

Тестът с вестник на Бъфет работи, защото проправя път през сложността. Той кара лидерите да се замислят дали личните им разсъждения могат да издържат на обществен контрол.

Преди следващото ви трудно решение, представете си заглавието, което може да видите във вестника. Представете си статията. Сега си представете как хората, които уважавате най-много, изчитат всеки детайл. След това се запитайте: „Бих ли се гордял все още да сложа името си под това решение?“

Ако се колебаете, може би вече разполагате с отговора.

……………..

Марсел Шванц, основател на Leadership From the Core, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев