Доверието на първо място

Джим Монтгомъри, бивш изпълнителен директор и председател на Great Western Bank (по-късно придобита от Wamu, а след това и от Chase), казваше служителите си: „Няма правилен начин да направиш нещо лошо.“

Отивайки още по-далеч, Уорън Бъфет е известен с фразата: „Не можеш да сключиш добра сделка с лош човек.“

Когато партньорството е изградено върху липса на почтеност, то в крайна сметка ще се провали, независимо от финансовите условия. Бъфет е натрупал състояние от инвестиране в стойност. Може обаче да се твърди, че най-голямата стойност, в която е инвестирал, не са били акциите, а доверието.

Колкото по-дълго съм в бизнеса, толкова повече разбирам, че доверието е основата на всички добри бизнес отношения. Колкото повече доверие имате, толкова по-добри ще бъдат бизнес отношенията.

Ползата от изграждането на доверие

Приемам този принцип присърце във всичките си роли във всички компании, за които съм работил. Компаниите, в които съм изградил доверие с клиенти и екипи, все още са тук. Компаниите, в които не съм го правил, отдавна ги няма. По същия начин, хората, с които изградил доверие, все още са с мен, докато другите отдавна не са част от живота ми.

Важността на доверието в бизнеса на получава нужното внимание. Избягвайте да наблягате на сключването на сделки и изграждането на взаимоотношения, при които не обръщате внимание на това с какви хора работите.

Ето защо, като агент за таланти, адвокат по медии и изкуствен интелект и професор в Юридическия факултет на USC Gould, уча студенти и клиенти как да изграждат добри бизнес отношения с доверие. Ето няколко причини да избягвате да сключвате сделки с лоши хора:

Лошите хора рискуват всичко

През цялата си кариера съм правил бизнес с всякакви хора, легитимни и не чак толкова легитимни. Едно нещо, което научих с времето и след сключването на множество сделки, е, че когато започвате бизнес с хора, на които им липсва почтеност, поемате голям риск. Лошите хора ще кажат или направят всичко, за да ви привлекат към сключване на сделка.

Договорите може да не ви защитят

Може да мислите, че бизнес договорът е гаранция срещу лоши актьори. Договорът обаче не може да направи един неискрен човек честен. Този човек ще намери вратички в своя полза или просто ще наруши споразумението. Този тип хора понякога подписват споразумения с ясното съзнание, че няма да ги спазят.

Числата не са всичко

Въпреки че финансовите показатели са важни, те са безсмислени, ако хората, с които правите бизнес, нямат характер. Спомняте ли си Enron или Arthur Anderson? Има причина счетоводството да се счита за изкуство, а не за наука. „Креативното счетоводство“ винаги може да накара числата да изглеждат добри. Погледнете внимателно числата и по-внимателно хората, които ви ги дават.

Отнасяйте се към доверието като към бизнес актив

И така, какво можете да направите, за да изградите добри бизнес отношения? Отделете време, за да постигнете споразумения с клиенти и колеги. Не бързайте. Научете повече за хората, с които правите бизнес, преди да сключите сделка.

Спазвайте ангажиментите си, дори когато сделките не работят във ваша полза. Докато печелите репутацията си на човек, който държи на думата си, ще бъдете възнаградени с повече бизнес отношения от хора, които също държат на думата си.

Бъдете последователни в действията си, не само когато ви е удобно. Когато сте лоялни, ще бъдете възнаградени с лоялност. Ще бъдете възнаградени с надеждни бизнес партньори.

Прилагайте принципа на доверието във всички взаимоотношения

Това важи както при избора на това за кого работите, така и с кого работите. Помислете какви лидери следвате, какви служители наемате и на какви колеги се доверявате. Търсете хора, които са последователни и изпълняват ангажиментите си.

Понякога може да си мислите, че трябва да се примирите с работата с лоши бизнес партньори, за да получите това, което искате. Може да има рядък случай, когато нямате друг избор. Ако все пак трябва да сключите сделка с дявола, уверете се, че сте разгледали внимателно договора. Не забравяйте, че вероятно ще бъдете по-успешни, като се отдалечите от тези хора и отделите време да изградите доверие с другите.

…………..

Кен Стърлинг, изпълнителен вицепрезидент на BigSpeak, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев