Говорите ли достатъчно за вашите ценности?

Фирмите комуникират много неща. Много обичат да се хвалят, когато приходите им скочат или да разясняват стратегическото преструктуриране на техните организационни комитети (каквото и да означава това). Но често липсва комуникацията за нещо абсолютно фундаментално - за фирмените ценности. Ако дадена компания не полага време и усилия да съобщава и обяснява своите ценности по смислен начин, тогава тя попада в едно клише.

Мислех си за това, докато четях статията на Дейвид Рок "Бизнесът на ценностите". Рок очертава три общи подходи, които бизнес училищата преподават по отношение на корпоративните ценности: етика, идентифициране на набор от универсални ценности, както и признаване на ценностите. Той е категоричен, че "може би е време да се вземем много по-насериозно целия бизнес на ценности и ценностите на нашите предприятия."

От последните нашумели скандали и кризи е ясно, че много компании неправилно представят своя морален кодекс. Това води до преки и косвени ефекти върху икономиката, което е по-лошо от нарастващите страхове от рецесията и тревожното състояние на световните пазари.

Само погледнете как новините за световния телефонен хакерски скандал се отразиха на News Corp. Обвиненията се сипеха върху ценностите на компанията и ефикасността на нейното ръководство. Ако компанията по-открито съобщаваше какъв е нейният морален компас, който следват служителите й, то вероятно имиджът й не би бил охулен така безпощадно в пресата. Въпреки многобройните протести от страна на Рупърт Мърдок, че ценностите на компанията са в пълно съответствие с интересите на обществото, щетите са ясни. Обществеността разпитва какво предстои да се случи с тази компания.

Дори News Сorp. да има свой морален кодекс, подобно на много други компании тя не успя ефективно да го разласи и наложи пред външния свят. Наличието на силни корпоративни ценности е възхитително, но без проактивна комуникация със служителите за тяхната важност те не могат да съществуват.

Какво друго може да направи бизнеса за да съобщи по-добре своите ценности? Ето няколко ключови идеи, които трябва да имате предвид:

Поговорете със служителите си за това, което е важно за тях. Потърсете техния принос за работата на компанията. Не забравяйте, че генерализирани понятия - дори често използвани думи като "почтеност" и "ангажимент" имат различни значения на хора от различни култури.

Установете основни ценности във фирмата, а не само в рамките на управителната структура. Ако ръководството определя ценностите, кой трябва да ги следва?

Разработете комуникационен план за ценности. Всеки служител трябва да бъде в челните редици, когато определяте ценностите на организацията.

Розана Фиск за Harvard Business Review