клиент

Бизнесът не е зрелищен спорт. Не можеш само да гледаш, трябва да участваш

Заедно с един от шефовете на търговския отдел работехме по привличането на голям клиент. Усещах, че работата буксува и изобщо не върви към споразумение. Бях разтревожен. Обадих се на шефа на техния преговарящ екип и си уговорихме среща. За мен беше важно ...

Не се разсейвайте, пред вас е Клиентът!

Знаехте ли, допускахте ли изобщо, че 68% от клиентите, които се отказват от услугите или стоките на дадена компания, го правят заради равнодушно отношение от страна на обслужващия персонал? И нека веднага уточним – винаги ли търговците са виновни, че клие...

Клиентите купуват две неща - това, което желаят в момента, и това, което ще им е полезно в бъдеще

В проучване как хората взимат DVD под наем, открих, че когато клиентите поръчват образователни филми т.е. такива, които би трябвало да гледат, за да научат нещо вместо други, които са им за удоволствие – решението е взето обикновено няколко дни преди сама...