Скромността превзема най-високите етажи на бизнеса

През далечната 1890 г. в американския щат Роуд Айлънд възникнало нещо, което едва не загинало години по-късно. Там се появила марката бира Narragansett, която държала от 1919 до 1967 г. 65% от пазара на пиво в американския регион Нова Англия.

Фирмата била погълната в пика на развитието й от Falstaff Brewing Corp. през 1965. Към началото на 80-те години на 20 век обаче марката вървяла надолу по спиралата. Falstaff затворили пивоварната и от това, което някога било приветливо регионално средище („Здравей съседе! Искаш ли 'Gansett!“) останало само един призрак.

През 2005 г. Марк Хелъндрънг и група  инвеститори от Роуд Айлънд виждат потенциал в пивоварната, която произвежда годишно 6000 каси. Към 2007 г. Narragansett вече произвежда 600 хил. През миналата година марката огбеляза 120-годишният си юбилей.

„Не съсипвай това“, първоначално си помислил Хеленбъргър, когато поел управлението на компанията и задачата да я съживи. По-късно обаче установил, че да убиеш марката с история не е най-фаталното. „Не ставаше дума за моята марка или нашата марка, а за доверието на хората“, казва той. „Клиентите ни казват какво искат всеки ден. Ако станем арогантни, ще го чуем от тях бързо“, казва той.

Как една фирма може да избегне проявите на арогантност, които вече толкова често се срещат в бизнеса? В сайта на сп. Entrepreneur Ерика Наполетано цитира думите на Хенебъргър по-горе и разказва, че е видяла десетки стартиращи фирми да предлагат на конкурс идеите си на потенциални инвеститори. Кое е общото между тях? Представителите им са се държали спокойно и смирено.

„Разликата между арогантността и увереността е в себеусещането“, смята Джейсън Менделсън, основател на Foundry Group. “Увереният лидер познава много добре нуждите на клиента, културата на компанията и резките промени, които възникват в бранша“, казва той.

Ето какво съветва Ерика Наполетано:

Отхвърлете перченето. Независимо какво сте чували и това, че може би са ви казвали, че „добрите в бизнеса не вземат офиса на ъгъла“, хората искат да общуват с личности, които са спокойни, земни и смирени; които са достойни за уважение. Самодоволното поведение е много впечатляващо само за някои. За повечето хора е отблъскващо.

Изслушвайте. Информацията върви в двете посоки и едва ли можете да я възприемете, докато говорите. Най-добрите в лидерството и маркетинга знаят кога да спрат да говорят и да преминат към действие.

Открийте разликите. Скромността е това да знаеш, че във всеки момент могат да ти се нахвърлят (когато дори най-малко го очакваш) и все пак да искаш да бъдеш готов да се изправиш срещу това спокойно. Арогантността е да си мислиш, че никой никога не би те нападнал. Подгответе се за тази комуникация.