Уважение, признание, подкрепа!

На 28 октомври, американският офис на "Галъп" публикува проучване с отрезвяващото заглавие: "Преобладаващата част от американските работници не са ангажирани в работата си." Това трябва да обезпокоява всеки американски работник и лидер. В по-ранно изследване "Галъп" изчисли, че неангажираността на служителите носи загуби от 300 млрд. долара годишно само за производителността в САЩ. Тъжната новина от това прочуване е, че само една трета от активно заетите работят с вдъхновение и имат усещането, че допринасят за развитието на своите организации по позитивен начин. А лошата - че, хората на средна възраст и високо образовани са най-малко ангажирани. Това са точно хората, които трябва да работят с креативност и продуктивност.

И така, какво става? Според изследване на Американската психологическа асоциация (АПА) 36% от работниците се чувстват стресирани и почти половината от тях посочват като причина за това ниските заплати. Това не е изненадващо, като се има предвид, че реалните заплати са в застой, докато производителността на служителите нараства. Но заплащането не е основният източник на недоволство. Служителите признават още, че не изпитват удоволствие от работата си, поради ограничените възможности за растеж и напредък, (43%), натовареност (43%), нереалистични очаквания (40%) и продължителното работно време (39%).

Може би най-отрезвяващата констатация на изследването на APA е, че 48% от служителите не се чувстват ценени по време на работа. Неизбежно е хората да се чувстват недооценени, неуважавани и неангажирани. Икономическата цена на организациите е неприемлива - и емоционалната и физическата.

Какво може да се направи? В книгата си „Приближаваща война на работните места“, Джим Клифтън, председател на „Галъп“, предлага някои решения на макро ниво. Той предлага държавите и отделните градове в тях да създават добри работни места. За да направят това, обществото трябва да инвестира в образованието на тези бъдещи творци на работни места, както и в образованието на тези, които ще заемат с работата. Той препоръчва също дружествата да престанат с опитите да получават твърде много от служителите си.

Ние открихме начин, по който мениджърите да могат да направят това - като предоставят ясни цели, необходимите ресурси и пряко подпомагат напредъка в работата.

Ръководителите, които споделят тази идея, трябва да въздействат директно върху ангажираността чрез повишаване на вътрешната работа на организацията посредством непрекъснат поток от емоции, възприятия и мотивация. Това означава да показват уважение, да предлагат признание за добрата работа и да осигуряват емоционална подкрепа, когато хората се сблъскват с особено трудни ситуации.

Ако служителите са щастливи, ще работят с вдъхновение.

Тереза Амибил и Стив Крембъл за Harvard Business Review