5 начина за изграждане на доверие с екипите

Дългосрочният успех на всяка организация все повече зависи от автентичното лидерство. Когато лидерите показват автентичност – заедно с прозрачно и етично поведение, те създават култура, в която доверието процъфтява. Те също така позволяват на екипите да постигнат върхова производителност.

За съжаление, когато Gallup прочува въпроса за доверието в организациите, установява, че само 21 процента от служителите са напълно съгласни с твърдението, че се доверяват на лидерите в организацията, в която работят. Това е наистина лошо представяне и показва, че има много работа за вършене. Ето пет начина да бъдете автентичен лидер и да изградите доверие със служителите:

Практикувайте радикална прозрачност

Автентичните лидери осъзнават, че информацията е ценен актив в тяхната организация. Чрез открито споделяне на важна информация както за успехи, така и за предизвикателства – заедно със стратегически решения, които трябва да бъдат взети, вие демонстрирате доверие в способността на вашия екип да се справя с реалността.

Прозрачността не означава безразборно разкриване на информация – вместо това тя трябва да функционира като основа за работна среда, в която информацията циркулира свободно. Това включва откровеност относно:

• Показатели за представяне на компанията и предизвикателства
• Мотивите зад ключовите решения
• Промени, които могат да засегнат членовете на екипа
• Вашите собствени професионални предизвикателства и научени уроци

Щастието на работното място до голяма степен зависи от прозрачността от ръководството. Разбирането на мотивите зад решенията помага на екипите да се приведат по-добре в съответствие с целите на организацията, като същевременно повишава чувството им за стойност като заинтересовани страни в компанията.

Демонстрирайте отговорност

Най-бързият път към разрушаване на доверието, изградено в продължение на много месеци или години, е когато пренебрегнете стандартите, които очаквате да бъдат следвани от другите. Автентичните лидери дават приоритет на поемането на отговорност преди всичко. Това означава:

• Бързо признаване на грешки
• Поемане на отговорност за върху и неуспехите
• Изпълнение на поетите ангажименти
• Приемане на критика и връщане на обратната връзка

Лидерите, които правят тези неща, гарантират, че организацията е психологически безопасна, позволявайки на членовете на екипа да поемат пресметнати рискове и да въвеждат иновации, без да се тревожат за последствията от правенето на грешки.

Водете с емпатия и емоционална интелигентност

Служителите очакват лидерите да признаят, че имат личен живот извън работата и че не трябва да се очаква от тях да бъдат на разположение 24/7. Автентичните лидери изграждат силни способности за емоционална интелигентност, докато показват истинска емпатия към другите. Ефективните подходи включват:

• Активно изслушване на гледната точка на другите, преди да се предлагат решения
• Разпознаване и валидиране на емоциите на членовете на екипа
• Показване на уязвимост по отношения на предизвикателствата, пред които сте изправени
• Персонализиране на вашия лидерски подход, за да отговаря на това, което всеки член на екипа изисква

Изследванията показват пряка връзка между емпатичното лидерство и подобрената ефективност на служителите и повишеното доверие и сътрудничество в техните екипи.

Съгласувайте вашите действията с ценностите, които проповядвате

Автентичните лидери разбират, че ценностите нямат никакво значение, освен ако не са демонстрирани чрез последователно поведение и решения. Последователността между вашите думи и поведение установява ядрото на надеждността в лидерството. За целта е нужно да се:

• Уверите се, че ясно изразявате основните си ценности
• Използвате тези ценности като филтри за вземане на решения
• Давате за пример членовете на екипа, които демонстрират тези ценности
• Вземане на предизвикателни решения, които остават верни на вашите декларирани принципи, вместо да избирате по-лесни опции

Когато практикувате това, което проповядвате, ще спечелите доверието на членовете на екипа чрез последователно и принципно вземане на решения.

Инвестирайте в значими взаимоотношения

Постоянните и висококачествени взаимодействия през цялото време водят до развитие на доверие. Автентичните лидери смятат изграждането на взаимоотношения за основна лидерска дейност, вместо да я третират като допълнителна екстра. Ефективното изграждане на взаимоотношения включва:

• Създаване на редовни възможности за двупосочна обратна връзка
• Демонстриране на истинска ангажираност с членовете на вашия екип чрез подпомагане на професионалното им израстване
• Отбелязване на индивидуалните и отборните постижения
• Намиране на време за изграждане на лични отношения, дори когато имате натоварен график

Както можете да видите, да бъдете автентичен лидер предлага всякакви предимства, така че направете всичко възможно, за да сте сигурни, че действията ви са в съответствие с думите ви.

………………

Питър Иконъми, автор на бестселъра „Managing for Dummies, The Management Bible, Leading Through Uncertainty“, за Inc.com

Превод и редакция: Георги Георгиев