Технологията на Wix захранва хиляди уебсайтове. Каква е прогнозата ѝ за тенденциите през 2024 г.?

Компанията за изграждане на уебсайтове Wix има хиляди бизнес клиенти от всякакъв размер и държи пръст върху пулса на света на малкия бизнес. Ето какво гласят нейните прогнози за 2024 г.

Инвестирайте в достъпност

„През последните няколко години достъпността се превърна в преобладаваща тема за приобщаване, справедливост и онлайн общност “, обяснява блогът на Wix. Тази тема засяга и големи марки като Google.

Концепцията за достъпност трябва да надхвърли обикновената проверка, че когато една компания публикува нещо онлайн, то се придържа към стандартите за достъпност. Те включват съображения като предотвратяване на твърде бързо движение на текст по екрана и включване на алтернативен текст, така че клиентите с увредено зрение да могат да имат описания на изображенията, които да им бъдат прочетени. Това е като да се придържате към Закона за американците с увреждания в дигиталната сфера.

Достъпността се постига най-добре чрез включване на хора с увреждания в процеса на проектиране на уебсайта – и във вашия бизнес. Лошата достъпност може сериозно да навреди на вашата марка.

Отнесете се сериозно към A.I

Следващият голям съвет за лидерите на малкия бизнес през 2024 г. се занимава с шумния феномен, доминиращ в технологичния и други бизнеси през цялата тази година: изкуственият интелект.

AI има огромно обещание за малкия бизнес, тъй като може да автоматизира отнемащи време задачи, да намали разходите и незабавно да генерира съдържание за промоционални причини. Някои AI приложенията могат да предложат код за разработчиците или да измислят иновативни бизнес стратегии. Тъй като лидерите на малкия бизнес имат безброй претенции към тяхното внимание, как може AI да се използва най-добре?

Започнете с chatbots - позната технология, която може би вече използвате, без да знаете. Добавете чатбот към вашите системи през следващата година, за да ви помогне да се справите с клиентите, да стимулирате електронната търговия и други, предлага Wix. Пускането на нова технология от големи имена в индустрията като Google може да направи използването на чатбот по-лесно през 2024 г.

Увеличете мобилния маркетинг

Лидерите на малкия бизнес трябва да се стремят към постоянно увеличаване на използването на смартфони през 2024 г. Wix казва, че това не показва „никакви признаци на забавяне“ и макар че смартфоните със сигурност са причинили проблеми, те носят много ползи за потребителите. Докладите посочват, че тази година обществото ще достигне рекордно ниво на купувачи, използващи мобилни устройства за празничното пазаруване, като за първи път се прогнозира, че мобилните разходи ще доведат до повече от половината от сезонните разходи тази година.

Така че обновяването на уебсайта на вашата компания, за да бъде удобен за мобилни устройства, трябва да бъде в списъка със задачи на всеки лидер, особено в компании, които извършват електронна търговия.

Улеснете потребителите да харчат пари на вашия сайт от техните телефони и няма да загубите продажби. Ако вашата компания предлага свои собствени приложения, поддържайте ги актуализирани. Комбинирайте това с подсилен мобилен маркетинг и нещата ще вървят добре, казва Wix.

Останалите най-добри съвети на създателя на уебсайтове за 2024 г. включват:

• Персонализирайте обслужването на клиентите. Не е добре да очаквате клиентите просто да се появят. Трябва да положите усилия, за да ги срещнете там, където са.
• Развийте онлайн общност около вашата марка. Опитайте се да предоставите на клиентите пространство за чат или да стартирате блогове или уеб семинари, за да популяризирате лидерството на вашата компания.
• Увеличете прозрачността на данните. В епоха, в която клиентите са все по-наясно с количеството данни, които споделят онлайн, изяснете как боравите с тази чувствителна информация. Уверете се, че имате политика за поверителност, която също може да помогне при правни проблеми.
• Инвестирането в устойчивост трябва да бъде на вашия радар. Като минимум обърнете внимание на практиките за опаковане и консумация на енергия. Дните на безгрижна консумация отминаха.

Когато обмисляте тези предложения на Wix, задайте един последен въпрос за собствения си бизнес: Какви новогодишни бизнес решения ще помогнат на една компания да расте и да се подобрява през 2024 г.?

Източник: Кит Итън за Inc.com

Превод и редакция: Нели Тодорова