Маркетологът днес - дигитален специалист

Най-успешните модерни компании са обединени от нещо общо – софтуерът. В последното десетилетие се случи масивна трансформация в бизнес процесите и връзката фирма-клиент. Маркетинг отделите бяха „зъбчатото колело“ на тази реформа.

Индустрия след индустрия, промяната на традиционните бизнес модели чрез технологизиране набираше скорост. Трансформацията тръгна от Щатите. Там настъпиха времената на Netflix и Blockbuster, iTunes и Tower Records, Amazon и Barnes & Noble. AOL плати 315 млн. долара, за да купи Huffington Post, който в голяма степен работи като платформа за публичност на гражданската журналистика. Джеф Безос пък плати 250 млн. долара за вестник „Вашингтон Пост“ и работещите в изданието журналисти, носители на „Пулицър“.

Наложи се модел, в който маркетологът стана човек на дигиталния свят. И, ако не беше такъв, той бе изостанал в професията.

Маркетингът вече не може да движи бизнеса по инстинкт. Той ползва технологиите, за да тества, измерва, оптимизира кампании. Това се случва в реално време и в нечувано голям мащаб.

За да останат актуални и ефективни в тази среда, специалистите му трябва да бъдат експерти по еволюция на софтуера, да имат висока степен на технологична грамотност. Да разбират как точно технологията помага да се гради маркетинг стратегия.

Как бизнесът да намери и назначи модерен маркетолог? Търси се технически бекграунд. В САЩ например се назначават инженери на маркетинг позиции. Понякога те са считани за по-подходящи кадри от други хора, с образование в областта на изкуствата например. Кадрите с опит в продуктовия мениджмънт също имат правилна техническа подготовка и се търсят.

Достъпът до големи обеми от данни в реално време е спомагателен актив за модерната маркетинг стратегия, едва ли някой от бранша ще отрече. От това следва, че учените, специализирани в управлението на данни и анализите на данни стават критично важни за успешното внедряване на всяка маркетинг стратегия. Тези професионалисти се търсят в развиващите се маркетинг организации. Анализът на данните е разположен в пресечната точка между корпоративната стратегия и връзката с клиента. Мястото, където те реализират уменията си е много важно – то е предна линия в корпоративния свят.

Може би един от най-важните съвети за бизнеса е, че щом назначи технологично грамотен маркетинг специалист, трябва да му позволи да свърши това, което само той си знае. На този човек се задават задачи и му се дава свободата да ги реализира, използвайки данни. Доверието е ключово. Също и бюджетът, нужен за да се закупи необходимия за маркетинга софтуер по негова преценка, с който ще се изследва и анализира. Той е човекът, който трябва да избере най-ефективните инструменти.

В миналото работата на маркетолога бе да постави връзките, които ще доведат до продажба в полза на фирмата. Днес все повече транзакции се случват с малко или никаква човешка намеса – чрез електронната търговия. Маркетингът става отговорен и за тях. В някои случаи той знае размера на приходите от такива продажби, следователно трябва да ги е увеличил.

Трябва да се отбележи и друго важно. Въпреки че се превръщат в задвижена от данните наука, маркетинг кампаниите все пак все още започват с креативната идея. Всъщност, нуждата от идеята е дори по-голяма от всякога. Затова, назначаването на добър, ограмотен от гледна точка на следенето на големи обеми от данни маркетолог, който да измерва успеха на идеята и да предлага как ефективността й да се подобри, е нещо, което ще ви изведе дори още по-напред.

По материал на списание Entrepreneur