Иновации в действие: Какво споделиха участниците след събитието на Сървис Центрикс „Agentic & Intelligent Automation Breakfast“

Сървис Центрикс е утвърден лидер в интелигентната автоматизация и дигиталната трансформация, който повече от седемнадесет години подпомага организациите в изграждането на по-умни, по-бързи и по-ефективни бизнес процеси. Компанията съчетава иновативни технологии като AI, RPA и agentic automation с дълбока бизнес експертиза, за да създава решения с измерима стойност и дългосрочно въздействие за своите клиенти и партньори.

В края на октомври компанията събра представители от различни бизнес сектори на бизнес закуска на тема: Agentic & Intelligent Automation Breakfast –  събитие, посветено на автономни агенти, интелигентна автоматизация и реални примери, които вече променят начина, по който организациите работят.

Беше получена ценна обратна връзка от участниците, като някои от мненията споделяме по-долу.

ВЪПРОС: Коя част от презентациите или демонстрациите Ви беше най-полезна и защо?

Полина Толева, ИНВЕСТБАНК, Директор на Дирекция "Операции":

Най-полезна за мен беше демонстрацията на Agentic автоматизацията в комбинация с RPA, BPMS и AI, тъй като показа как тези технологии могат да се приложат в ключови банкови процеси като обработка на заявки, KYC проверки, управление на документи и мониторинг на транзакции. Практическите примери бяха особено ценни за оценка на реалния потенциал за ефективност и сигурност. Интегрираният подход може да осигури значително по-висока автоматизация на рутинни действия, пренасочване на ресурс и контрол върху ресурсите.

ВЪПРОС: Кои от обсъдените технологии, подходи и решения виждате като най-подходящи за подобряване на ефективността във Вашата организация?

Гергана Шумкова, БАНКА ДСК, Директор на дирекция „Централен бек офис“:

Според мен всеки един от обсъдените технологии, подходи и решения са подходящи за прилагане в организацията. Възможността за комбиниране на повече от един инструмент дава изключителна гъвкавост и практически няма ограничение за прилагане на отделна стъпка или за цялостна автоматизация на процес. 

ВЪПРОС: Какви нови идеи или гледни точки Ви провокира събитието и представените теми? Имате ли конкретни примери за промяна на съществуващи практики на база на представените технологии, практики и решения?

Стоян Цонев, МИНИСТЕРСТВО НА ЕЛЕКТРОННОТО УПРАВЛЕНИЕ, Началник на отдел „Информационни технологии и информационно общество“:

За мен срещата и проявеният от страна на бизнеса интерес беше още един аргумент в подкрепа на заключението, че България не трябва да изостава в процеса по регулиране използването на изкуствения интелект, както в публичния сектор, така и в частния.

Заключение

Събитието не само представи най-новите технологии, но и вдъхнови компаниите да погледнат на синергията между съвременните технологии, подходи и решения като на стратегически двигател за растеж.

Получената обратна връзка потвърждава, че бизнесът е готов за следващата фаза — автономна, контекстно-осъзната дигитализация.

От Сървис Центрикс, като организатори, изразяват благодарност на всеки от участниците за активното участие и заявяват намерението си да създават още формати, които обединяват иновации, експертиза и реални бизнес резултати.