Business Signature СПЕЦИАЛНО ИЗДАНИЕ /// Tech Connect 2025

Впоследните години сме свидетели на безпрецедентна трансформация в света на бизнеса, движена от възхода на изкуствения интелект. Това, което доскоро звучеше като сюжет от научна фантастика, днес е реалност, която променя правилата на играта във всяка индустрия. AI вече не е просто модерна технология, а стратегически актив, който определя кои компании ще бъдат лидери и кои ще останат в миналото. 

СКАЛИРАНЕТО НА AI

Истинската трансформация идва, когато AI се интегрира във всички бизнес процеси. Скалирането на AI означава изграждане на инфраструктура, която позволява бързо внедряване на нови решения, адаптивност към променящата се среда и способност за вземане на информирани решения на база данни в реално време. Едно от последните глобални изследвания на Accenture1 показва, че само 15% от компаниите са изградили необходимите способности да скалират AI решенията си на корпоративно ниво. Тази малка група, наречена „фронт-рънъри“, не просто внедрява изолирани AI проекти, а интегрира изкуствения интелект във всеки аспект на бизнеса – от стратегическото планиране до ежедневните оперативни процеси. Тези организации се отличават с амбициозни технологични инвестиции, модерна инфраструктура и култура на учене и адаптация. За тях AI е не просто автоматизация, а двигател за иновации, нови бизнес модели и по-добро клиентско преживяване.

НОВАТА ДИНАМИКА НА РАБОТНАТА СИЛА

Днес говорим за „комбинаторна работна сила“, в която хора, дигитални агенти и роботи работят рамо до рамо. Това не е самоцелна автоматизация, а стратегическо разпределение на задачите според силните страни на всеки – хората носят креативността, емоционалната интелигентност и стратегическото мислене, докато AI и роботите осигуряват скорост, точност и мащабируемост. Проучване на Accenture и Wharton3 подчертава, че компаниите, които успешно интегрират AI, инвестират сериозно в преквалификация и развитие на своите служители. Те създават гъвкави обучителни програми, които използват самия AI за персонализирано обучение и развитие на уменията на бъдещето. Лидерите в тази област знаят, че истинската стойност на AI се реализира само когато хората и машините работят в синергия.

ЕТИКА, ДОВЕРИЕ И ОТГОВОРНОСТ

Внедряването на AI носи със себе си не само технологични, но и сериозни етични и социални въпроси. Как да гарантираме, че решенията, взети от алгоритми, са прозрачни, справедливи и безпристрастни? Как да предпазим личните данни и да осигурим сигурност в един все по-дигитализиран свят? Тези въпроси изискват не само технологични решения, но и нов тип лидерство – такова, което поставя етиката и отговорността в центъра на всяка иновация. Компаниите, които искат да бъдат лидери в ерата на AI, трябва да изградят култура на доверие – както вътре в организацията, така и спрямо клиентите и обществото. Това означава прозрачност в използването на данни, ясни политики за защита на личната информация и ангажираност към социалната справедливост. Само така AI може да се превърне в устойчив двигател на растеж, а не в източник на нови рискове.

НОВИТЕ СТЪЛБОВЕ НА УСПЕХА

Динамиката на съвременния свят изисква от компаниите да бъдат не само иновативни, но и устойчиви – способни бързо да се адаптират към кризи, промени в пазара и технологични сътресения. Скалирането на AI дава именно тази гъвкавост. Устойчивостта не е само технологичен въпрос – тя е въпрос на лидерство, организационна култура и способност за непрекъснато учене. Компаниите, които инвестират в изграждането на автономни екипи, насърчават иновациите и поставят клиента в центъра на всичко, което правят, са тези, които ще оцелеят и ще просперират в новата ера.

КАКВО ОЗНАЧАВА ТОВА ЗА БЪЛГАРСКИЯ БИЗНЕС?

Българските компании имат уникалната възможност да се възползват от глобалните тенденции и да се позиционират като лидери в региона. Това изисква смели инвестиции в AI, развитие на таланти и изграждане на партньорства с университети и иновационни центрове. Необходимо е и активен диалог с държавата за създаване на благоприятна регулаторна среда, която да насърчава иновациите, но и да гарантира етичната и отговорна употреба на новите технологии.

ЛИДЕРСТВОТО В НОВАТА ЕПОХА

Успехът в ерата на AI няма да се измерва само с финансови резултати, а с умението да се създава устойчива стойност за хората, клиентите и обществото като цяло. Вярвам, че лидерите на бъдещето ще бъдат онези, които виждат AI като стратегически партньор и не противопоставят човека и машината, а ги обединяват в една споделена визия. Сега е моментът да изградим бъдеще, в което технологиите ни дават сила – като лидери, компании и общество.

Пет ключови елемента за успешна AI трансформация2

Въз основа на опита на водещите компании и анализите на Accenture могат да се откроят пет ключови елемента, които са в основата на успешната AI трансформация:

1. Фокус върху създаването на стойност, а не само върху самата технология

Истинският успех идва, когато AI се използва за решаване на конкретни бизнес проблеми и създаване на нови възможности, а не просто за внедряване на нови технологични решения.

2. Инвестиции в хората и културата – от обучения до нови лидерски модели

Компаниите, които успяват, са тези, които развиват уменията на служителите си, насърчават иновациите и изграждат култура на сътрудничество между хора и машини.

3. Силна дигитална инфраструктура, която позволява мащабиране и сигурност

Надеждната, мащабируема и сигурна инфраструктура е задължителна за внедряване на AI на корпоративно ниво.

4. Отговорно използване на AI, което създава доверие и минимизира рискове

Етичните стандарти, прозрачността и защитата на данните са ключови за изграждане на доверие сред служителите, клиентите и обществото.

5. Постоянна трансформация – AI не е еднократен проект, а непрекъснат процес на усъвършенстване

Успешните компании третират AI като дългосрочна инвестиция и непрекъснат процес, който изисква адаптация, учене и оптимизация.

ПЕТЪР ТОРНЕВ е управляващ директор на Технологичния център на „Аксенчър“ в България с близо 20 години опит в IT сектора. Завършил е специалност „Компютърни системи и технологии“ в Техническия университет – Варна, както и програмата за Leadership Development в Harvard Business School и EMBA в Американския университет в България. Активно работи за развитие на лидерския потенциал и образованието у нас. Под негово ръководство „Аксенчър България“ се утвърждава като center of excellence в e-commerce, Salesforce, Data & AI, Cloud, SAP и др.

Източници: 1 The front-runner’s guide to scaling AI: Lessons from industry leaders.

2 The front-runner’s guide to scaling AI: Lessons from industry leaders. 3 Humans, AI and Robots: The economics of reinventing work and the workforce | Accenture.