Добри решения в несигурни времена

В момента живеем в условия на голяма несигурност. Продължаващите войни в Украйна и Близкия изток създават глобално напрежение. Възходът на генеративния изкуствен интелект доведе до опасения за бъдещето на много работни места и индустрии.

Трудността при прогнозиране на бъдещето усложнява вземането на решения за хората на всяко ниво в организацията - от служители на ниско ниво, които може би се стремят към повишение или обмислят промяна в кариерата; до лидери на високо ниво, които трябва да определят стратегия и да избират тактики за цялата организация. Как можете да вземате добри решения в тази среда?

Процес, а не резултат

Първото нещо, което трябва да запомните, когато вземате решения във всяка среда (но особено когато има много турбуленция), е, че трябва да се съсредоточите върху процеса, който използвате, а не върху това дали резултатът е този, който сте искали. Започнете като помислите каква информация е важна за конкретното решение. Определете дали има експерти или членове на екипа, с които трябва да се консултирате по пътя. Разработете предварително метод за комбиниране на информацията, ако е възможно.

За сложни решения, този процес вероятно изисква някои инструменти, които да ви помогнат да следите съответната информация. Използвайте електронни таблици, за да организирате данните. Направете списъци с критерии за решение и тежестта, която информацията трябва да има за крайния избор, за да не загубите представа за важните фактори. Преглеждайте тези инструменти по пътя и не разчитайте само на паметта си.

Разберете каква е толерантността ви към риск

Двама души, изправени пред една и съща информация и възможности, може да не стигнат до едно и също решение. Важен фактор, който трябва да вземете предвид, е вашата лична или организационна толерантност към риск. Това, което прави вземането на решение трудно в несигурна среда, е, че бъдещите резултати не са известни. Дори да имате достъп до цялата съответна информация за избора, има фактори извън ваш контрол, които ще повлияят на това, което ще се случи, и не можете да ги знаете предварително.

Докато очертавате вариантите си, те ще се различават по вашата оценка за вероятността от лош резултат, както и по мащаба на този резултат. Запитайте се колко готови и способни сте да приемете най-лошия сценарий. Когато е възможно, избягвайте опции, при които този най-лош сценарий е неприемлив.

След това помислете за това колко вероятен е този резултат. Готови ли сте да живеете с мащаба на този риск? Когато сте склонни да избягвате риска е вероятно да имате лошо емоционално преживяване с решения, които носят значителен шанс за голяма загуба. В крайна сметка трябва да преживеете този период на вземане на решения. Изборът на варианти, които ще ви направят нещастни, не е рецепта за успех.

Използвайте данни, а не анекдоти

Данните, свързани с решенията, са ценни, защото често ви предоставят голям брой примери, за да вземете информирано решение. Може да сте фокусирани върху броя на хората, които получават работа, или върху успеха на други фирми, които са следвали определена стратегия. Може също да използвате данни, за да прогнозирате бъдещето.

Въпреки стойността на данните, историите, които чувате, често са завладяващи. Тези проучвания могат да се запечатат в съзнанието, тъй като резултатите от тези истории изглеждат важни, а и поради факта, че тези истории са съпроводени със спекулации за това защо е настъпил определен резултат. Това обяснение често може да направи бъдещето да изглежда по-сигурно, отколкото е в действителност.

Колкото и примамливи да са тези анекдоти, трябва да устоите на изкушението да им отдавате твърде голямо значение при вземането на решение. Ако данните ви насочват в една посока, подходете внимателно с единичната история, която ви подтиква да тръгнете в различна посока. Когато имате надеждни данни, уверете се, че тя предоставя по-значимо ръководство за бъдещите ви действия, отколкото добра история.

Не пренебрегвайте интуицията си

Въпреки това, ако процесът ви на вземане на решения ви тласка в определена посока, но решението все още ви се струва грешно, направете пауза. Психолозите разграничават бързите интуитивни процеси, които са чувствителни към информацията околната среда, и бавните алгоритмични процеси, които работят внимателно с информацията. Процесите на вземане на решения, основани на данни, използват този по-бавен подход, докато интуицията ви се движи от тези по-бързи процеси, повлияни от впечатлението, създадено от ситуации в миналото.

Много пъти, когато правите избор въз основа на данни, интуицията ви е или съвместима с тази опция, или не създава силно предпочитание. Понякога обаче интуицията ви е противоположна на варианта, към който сочат данните. В тези случаи използвайте конфликта между данните и интуицията си, за да направите пауза и да помислите по-внимателно. Проверете дали нещо липсва в данните или пък дали процесът, който сте използвали, за да комбинирате данни, не ви е отклонил от пътя.

Въпреки че все още може да изберете опция, която „ви се струва“ грешна, използвайте това безпокойство като знак, че е необходимо да отделите допълнително внимание, преди да изберете курс на действие. Освен това, ако решението е такова, което може да бъде изменено или поправено дори след.

Освен това, ако решението е такова, което може да бъде изменено или коригирано, дори след като сте тръгнали по определен път, използвайте напрежението между данните и интуицията като сигнал да останете бдителни за нещо, което сте пропуснали, за да откриете проблеми веднага щом възникнат.

…………

Арт Маркман, когнитивен психолог и автор на „Smart Thinking“, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев