Изкуството да се задават въпроси

Някои хора смятат, че задаването на въпроси - на приятели, колеги или ръководители, може да ви накара да изглеждате слаби или несигурни.

Но това просто действие всъщност може да ви помогне да спечелите влияние и дори да накарате хората около вас да променят мнението си, стига да знаете правилните въпроси, които да зададете, казва комуникационният експерт Мат Ейбрахамс.

„Задаването на въпрос ви поставя в позиция на власт.​​ Всъщност мога да повиша статуса си и да понижа вашия статус, когато задам труден въпрос“, обяснява пред CNBC Ейбрахамс, който е преподавател в Станфордския университет.

Задаването на добри въпроси „демонстрира, че ви е грижа, показва съпричастност, демонстрира, че сте готови да учите и в някои случаи признавате, че не знаете всичко“, добавя той. „Всички това са ценни инструменти и активи, които трябва да имате, когато се опитвате да развиете кариерата си или да задълбочите взаимоотношенията си”, казва още Ейбрахамс.

Ефективните лидери често балансират доверието си със смирение, желание да учат и да се свързват добре с колегите си, казват експерти. Но не всеки въпрос ще ви помогне да напреднете. Трябва да знаете как, кога и защо задавате въпроса, за да ви помогне да станете по-влиятелни, подчертава Ейбрахамс.

Рецептата за добър въпрос

По думите на Ейбрахамс добрите въпроси съдържат три елемента:

• Те са кратки, така че слушателят да не се разсейва
• Те се основават на това, което другият човек е казал – продължават разговора, вместо да перифразират или обобщават
• Те се въртят около даде идея

„Той може да има множество цели“, но трябва да бъде кратък, ясен и достатъчно фокусиран, така че хората да разберат какво точно искам да кажа“, обяснява Ейбрахамс.

Трябва да обмислите намерението или целта си, преди да зададете какъвто и да е въпрос, добавя той. Искате ли да покажете, че слушате и разбирате, или че сте много заинтересовани от разглежданата тема? Може би искате да помогнете на другия човек да разбере друга гледна точка или просто да пренасочите разговора в друга посока.

Един от най-лошите мотиватори, според Ейбрахамс, е опитът да получи точки за участие в срещи на работното място. Вашите въпроси винаги трябва да бъдат обмислени. Ако не помагате за изясняване на дадена тема или не продължавате разговор, вашите колеги може просто да не ви обърнат внимание, когато говорите.

Как да практикувате задаването на въпроси

Задаването на добри въпроси, особено за убеждаване, влияние или промяна на мнението на някого, изисква практика. Започнете с нещо малко като случаен разговор и се опитайте да надградите до по-съществени комуникационни събития, като например интервю за работа, по време на което да опитате да научите повече за другия човек или темата на разговор, препоръчва Ейбрахамс.

Ако въпросите ви често не са фокусирани и искате да станете по-сбити, можете да попитате хора за обратна връзка - след голяма среща или сериозен работен разговор намерете доверен колега и го попитайте какво мислят за зададените от вас въпроси.

Преди всичко винаги изслушвайте другите хора, преди да ги попитате нещо, казва Ейбрахамс.

„Винаги, когато слушате, вие си правите услуга. Вие показвате на другия човек, че сте тук“, обяснява той. След това въпросът ви е по-вероятно да изглежда така, сякаш „каните другия човек да сътрудничи по решаването на проблема. Това ви помага да насърчите тази връзка в дългосрочен план“.