Пет практични начина за изграждане на култура на казване на истината на работното място

Казването на истината е полезно за бизнеса. Научно изследване от 2024 г. показва, че културата на честно може да подобри финансовите резултати с над 20%. А в статия от 2004 г. на MIT Sloan Management Review, 76% от служителите, участвали в изследване, посочват, че честността на бизнеса влияе върху решенията им за това къде да работят.

Знаем, че това е важно за организациите. В края на краищата думи като „честност“, „почтеност“ и „истинност“ се появяват в повече от 65% от всички декларации за корпоративни ценности.

За съжаление, само 19% от служителите вярват, че техните лидери казват истината, според доклад от 2024 г. Доверието е на исторически ниски нива, отчасти защото, въпреки че всички ние казваме, че истината и честността са важни, никога не е било по-лесно да лъжем и да се измъкваме безнаказано.

Данните показват, че повечето от нас лъжат ежедневно. Един експеримент дори установи, че 60% от хората лъжат веднъж на всеки 10 минути. От фалшиви новини и халюцинации, свързани с изкуствен интелект, до ехо камери в социалните мрежи и необуздана политическа дезинформация, ние живеем в свят, където лъжите изобилстват, а истината изглежда все по-рядко срещана всеки ден.

Казването на истината е поведение, а не ценност. Или го правите, или не. И така, как лидерите успяват да наложат култура на казване на истината на работното място? Ето пет практични стратегии, които съм виждал да работят с екипи и клиенти по целия свят.

Давайте пример

Няма смисъл да чакате другите да тръгнат първи. Ако искате работно място, където казването на истината е нещо нормално, започнете да давате личен пример. Виждам работни места, където всички са съгласни, че трябва да водят трудни, честни разговори, но след това седят в неловко мълчание, когато дойде време да го направят. Нямаме право да очакваме от другите поведение, в което самите ние не участваме.

И не е достатъчно да не лъжем – трябва да казваме истината. Запитайте се: кой е най-важният разговор в моя екип, който не се води? След това намерете възможност да започнете този разговор.

Премахнете демотивиращите фактори

Никога не очаквайте някой да каже истината, когато работата му зависи от това да не я каже. Например, ако ръководителят уволни някого, защото му е казал новини, които са фактически верни, но неблагоприятни за ръководителя или организацията, това създава демотивиращ фактор за следващия човек на този пост да каже истината.

Всяко взаимодействие учи хората как да се държат. Ако въведем демотивиращи фактори за казване на истината, не се изненадвайте, когато хората действат в съответствие с тях.

Направете казването на истината в безопасно действие

До кажеш истината може да бъде страшно. Това е вярно дори когато от това не зависят чужди животи. Младшите пилоти често не говорят в пилотската кабина, когато нещата се объркат, защото са твърде уплашени. Те буквално биха предпочели да се блъснат в планина, отколкото да говорят честно с по-опитен човек.

Често това, което прави казването на истината толкова стресиращо, е страхът от реакциите на хората. Веднъж бях с клиент, при когото член на персонала сподели, че не може да води честни разговори, защото „последния път, когато е била искрена, някоя е нарекъл „куч*а:.

Ако искате култура на казване на истината, от вас зависи да работите за премахване на  страха.

Запомнете добрите новини

Не забравяйте, че казването на истината не се отнася само до сериозни, трудни разговори. На много работни места добрите, „щастливи“ истини остават неизказани, също толкова често, колкото и негативните новини. Това може да означава искрена положителна обратна връзка за добре свършена работа; споделяне, че се гордеете с някакво постижение; да кажете на колега колко сте щастливи, че сте в неговия екип.

Не много хора казват тези истини на глас, но те предлагат плодородна почва за изграждане на навик да се говори честно. Ако сте създали култура, в която хората открито споделят позитивни емоции, те ще бъдат по-отворени към това да не мълчат и лъжат, когато новините са по-трудни за възприемане.

Започнете с нещо малко

Японската философия Кайзен (непрекъснато усъвършенстване) предполага, че ако промяната е трудна, правите твърде много. Ако искате да изградите култура на казване на истината, не започвайте с трудните разговори с високи залози. Започнете с нещо по-малко, започнете на по-безопасна територия. Може би става въпрос за разговор за не особено важна обратна връзка, вместо за сериозен проблем с производителността. Може би говорим за малка, но не катастрофална грешка с клиент.

Както всяко умение, казването на истината става по-лесно, колкото повече практика имате. Практикувайте, когато залозите са ниски и ще ви бъде по-лесно, когато нещата станат трудни.

Ползите от казването на истината не се натрупват, когато я превърнем в „ценност“ и я поставим на плакат на стената. Ползите се натрупват, когато тя се превърне в начин на поведение.

……………

Доминик Търбон, автор на „To Be Honest: How making truth happen builds better businesses, lives and societies“, за FastCompany.com

Превод и редакция: Георги Георгиев