5 урока от "Дисни" за успех в трудни времена

„Дисни” е на път да представи четвъртия си круизен кораб съвсем скоро. Премиерата му е на фона на несигурни времена за круизната индустрия след  потъването на „Коста Конкордия” по-рано тази година в Италия.

Как „Дисни” би могла обаче да посрещне негативните нагласи? Истината е, че животът и бизнесът са пълни с неочаквани обрати. Понякога неочакваното е предизвикателство, а в други случаи то е възможност. Номерът за всички просветени лидери е да разпознават разликата.

Това се случва чрез майсторство в следните области на лидерството: преценка, управление и поведение, реагиране и адаптиране, поемане на рискове, както и обучение и практика.

Преценка

"Дисни" наблюдава и преценява внимателно ситуацията след трагичния инцидент с  „Коста Конкордия”. Това й позволява да формира обективен поглед по отношение на своята преценка. Вместо да се концентрира върху рекламата на линията си за круизи, „Дисни” реши да подчертае стойността на своята марка за семейни развлечения. Много лидери се обучават да бъдат критични мислители. Предизвикателството е, че често критичните способности за мислене се сблъскват с неочаквани обрати преди да бъде възможно ситуацията да се анализира. Великите лидери взимат обективни решения, базирани на цялата информация, която имат на свое разположение. 

Управление на отношението

Тези, които са работили пряко с Уолт Дисни знаят, че той ненавижда думата "Не!" Неговата гледна точка е "Кажи ми, как ние ще направим така, че тази идея да проработи". Простата истина е, че ние взаимно си влияем на негативните и положителни нагласи. Нагласите до голяма степен са свързани с това как се справяме с неочакваното.

Реагиране и адаптиране

Реакцията на „Дисни” по отношение на инцидента с „Коста Конкордиа” беше: "Мисли бавно, действай бързо!" Мисълта обикновено се движи прекалено бързо и често пропуска важна информация. Големите импровизатори тренират мозъците си да разпознават възможностите, когато те възникнат и да останат достатъчно гъвкави, за да се възползват и адаптират към тях в реално време. Способността да реагирате навреме и да се адаптирате изисква да имате решение на момента и да не премисляте.

Поемане на риск

„Дисни” знаеше, че да продължи проекта си носи риск. Но историята на „Дисни” е свързана с поемането на риск: през 1998 г. компанията пусна първата си круизна линия, като закупи и създаде частен остров - много популярния Castaway Cay без да знае какво ще й донесе този бизнес.

Изучаване и практикуване

„Дисни“ е създала цяла култура от практиката. Лидерите на пазара като компанията знаят, че е нужно време, за да се научите да практикувате и използвате набора от умения, които са ви нужни. Компанията изучава възможностите и не се страхува да ги прегърне.

Робърт Кулан за Management Issues