Да приемеш провала, е лесно, трудно е да го разбереш

Как да познаем лидера и кога е полезно той да отстъпи крачка назад, обяснява Уорън Бенис. Той е един от най-големите специалисти по стилове на управление, професор в бизнес училището “Маршал” на Университета в Южна Калифорния

- Господин Бенис, кое е жизненоважно, за да се превърне мениджърът в лидер?

- Ще отлича две неща. Едното е вниманието - трябва да гледа въпросително през цялото време. Това означа, че винаги когато се появи проблем или криза, трябва да се запита: “Какво съм направил, за да създам тази ситуация?”, “С какво допринесох за тази каша?”. Целта е не да укорява, а да разбира. Приемането на провала е много лесно. Трудното е да го разбереш...

Другото нещо е схватливостта. Трябва да се залови с ограмотяване без бавене. Точно както един музикант трябва да овладее нотите, преди да стане майстор, така и лидерът трябва да научи основното за бизнеса, за да постигне успех.

- Наскоро чух история, в която висш мениджър, изправен пред опасността да се провали в първата си мисия на лидер, променил поведението си. Как смятате, какво отличава лидерите, които са в състояние да избегнат катастрофата, от другите, които падат в нея?

- Осъзнаването, че не могат да ръководят сами. Мит е, че лидерството е самостоятелен акт, че засяга само върха. Лидерът не трябва да е сам. Той трябва да бъде притесняван от хора, които му дават обратна връзка за размисъл.

- Как той може да е сигурен, че го притесняват правилните хора?

- Трябва непрекъснато да разширява своите източници, да упражнява открито управление на информацията. Трябва да търси нови знания отвсякъде.

Лорен Келър Джонсън, писател от Масачузетс.