Банките на бъдещето започват от днес – с партньорството на Service Centrix

Ние от Service Centrix имахме удоволствието да сме имиджов партньор в едно от най-значимите за финансовия сектор събития, а именно „8-и банково-финансов форум“, организиран от Мениджър. Затова с радост споделяме някои от нашите иновативни решения, имплементирани в сектора. 

Банките вече работят в реалност на непрекъснато нарастваща регулация, взривяващи се обеми от данни и клиенти, които очакват мигновено обслужване. В този контекст предизвикателството е двойно: едновременно ускоряване на обработката и засилване на контрола.

Тук идва ролята на Service Centrix – българска ИТ и консултантска компания, която превръща интелигентната автоматизация и съвременните технологии в реални резултати за банковия сектор. 

Автоматизация на KYC и AML: от ръчни проверки към контролирана дигитализация

Един от внедрените иновативни проекти на компанията е пълната автоматизация на процесите по идентификация на клиенти (KYC) и превенция на прането на пари (AML). Софтуерни роботи следят валидността на документи, извличат и проверяват информация в реално време чрез интеграции с държавни регистри и системи за електронна идентификация, обхождат международни и национални списъци и автоматично генерират структурирани доклади с пълна проследимост. По този начин ръчните проверки и грешките практически изчезват, а задачи, които преди са отнемали часове ръчна работа, днес се изпълняват за минути – с по-висока точност, надеждност, регулаторно съответствие и удобство както за клиентите, така и за служителите.

Интелигентно кредитиране – от кандидатстване до одобрение

Автоматизацията с BPMS трансформира целия кредитен цикъл – от подаването на заявление, през събирането и валидацията на данни, до скоринг, одобрение и сключване на договор. Данните се извличат автоматично от външни регистри (RegiX, ЦКР, НОИ, НАП и др.), съпоставят се с вътрешни банкови системи и се подават към скоринг модели, които оценяват риска в реално време. Системата управлява задачите между отделите, изпраща уведомления към клиента, поддържа пълна одитна следа и гарантира съответствие с регулаторните изисквания. Резултатът е по-бързо вземане на решения, намален оперативен риск, по-ниска цена на обработка на кредитните заявления и значително подобрено клиентско изживяване.

От изпълнител към стратегически партньор

Service Centrix не просто внедрява софтуер – компанията участва в цялостното проектиране, развитие и оптимизация на процесите. Така банките постигат:
•    по-висока регулаторна сигурност,
•    оптимизирани разходи,
•    по-бързо обслужване,
•    по-ефективна защита срещу злоупотреби.

Следващото ниво: Agentic AI и Intelligent Automation

Service Centrix надгражда класическото RPA с технологии от следващо поколение – Agentic AI и Intelligent Automation. Това позволява автоматизация не само на рутинни, но и на процеси с висока сложност, неструктурирани данни и динамични сценарии.

Комбинацията между роботи и AI води до по-умни решения, по-висока производителност и гарантирано съответствие – превръщайки дигитализацията в реално стратегическо предимство.

Автоматизацията като конкурентно оръжие

В среда на растящи регулации, силна конкуренция и високи очаквания на клиентите, интелигентната автоматизация вече не е просто удобство. Тя е необходима основа за устойчив растеж, ефективност и пазарно лидерство.

И точно тук Service Centrix се позиционира като партньор, който не просто предоставя технологии, а изгражда банкови процеси на бъдещето.